最近西安供暖冲上了热搜 连央视都转发了！ 对于一年交着几千块热费，室温刚够18度的最低标准，想停暖还得掏30%的“空置费”，这合理吗？ 大家吐槽的点很实在，18度的“及格线”看着合规，住起来是真遭罪。西安网友晒出的测温图里，卧室温度常年徘徊在18.2℃、18.5℃，穿秋裤在家看电视还得裹着薄羽绒服，孩子写作业手冻得握不住笔，老人更是得整天揣着暖手宝。按《西安市集中供热条例》，这温度确实没达标到退费门槛，可老百姓要的是“暖和”，不是“不挨冻”的最低保障。更让人闹心的是退费流程，得先向热力公司申请测温，双方确认不达标天数才能退，16℃到18℃只退20%热费，很多人嫌麻烦索性放弃，几千块热费就换来了“勉强不冷”的体验。 更让人不解的是那30%的“空置费”。热力公司解释这是基本热费，用来分摊管网维护、热源备用的固定成本，还怕停供用户“蹭”邻居家的热量。可西安市民不买账：“我门窗紧闭、阀门关掉，怎么就蹭热了？”有网友算过一笔账，100平米的房子按5.8元/月·平方米收费，整个供暖季热费2320元，就算不住人，停暖也得交696元。更有意思的是，有市民自己装了壁挂炉，家里温度稳定在24℃，反过来给热力公司打电话，要求对方支付30%热损费——“我家热量往邻居家跑，帮你们省了供暖成本，凭啥只让我交钱？”这话直接把客服怼得说不出话。 争议的核心从来不是“该不该收费”，而是“收费是否合理”。热力公司说集中供暖是系统工程，就算部分用户停暖，管网照样要运行，设备维护、人员工资都是固定支出，30%基本热费是成本分摊。可老百姓的疑问很直接：我没享受服务，为啥要为别人的供暖成本买单？而且西安这30%的比例不算低，山东、石家庄等城市早就取消了空置费，包头只收15%，对比之下，西安的规定难免让人觉得苛刻。 更让人糟心的是“按建筑面积收费”的规则。很多老小区阳台没装暖气、厨房是开放式，这些区域照样算进交费面积。热力专家解释这是因为整栋楼的供热负荷是按整体面积设计的，热量会通过墙体传递，可网友反驳：“我家阳台封了保温层，根本蹭不到多少热量，凭啥全额交费？”还有老旧小区的住户，房子建成二三十年，管道锈蚀堵塞，室温常年达不到18℃，热力公司说是户内管道问题，物业推给热力公司，最后还是居民自己扛。 其实西安热力公司也有难处。今年供暖季，西安集中供热面积达4.21亿平方米，比去年增加3800万平方米，84家供热企业要维护3079公里主管网，每年还要投入“冬病夏治”，检修设备7000台次，改造低效热力站。煤改气后供热成本上涨，加上新能源供热还在推广阶段，企业运营压力不小。但民生工程不能只算经济账，得兼顾老百姓的感受。 有网友说得好：“供暖不是商品买卖，是民生保障。”18度的最低标准该有弹性，不能成为热力公司敷衍的借口；空置费的收取也该更灵活，比如对长期空置、做好保温措施的用户适当降低比例，而不是“一刀切”收30%。现在山东、沈阳等城市已经根据居民反馈调整了政策，西安是不是也该听听老百姓的声音？ 供暖的本质是“暖民心”，不是“凑达标”。热力公司的固定成本需要分摊，但不能让用户为不合理的规则买单；政策制定要考虑企业运营，但更要贴近居民实际需求。希望这次热搜能推动西安供暖政策优化，让热费花得明白，室温暖得实在，别再让“过冬”变成北方人的烦心事。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。