“太膈应了!”6月5日,浙江杭州,一网约车司机接到一位醉酒乘客,没想到在开车时,乘客竟然直接脱下裤子,在车里面小便,尿液渗入座椅和地板,还有股异味,司机发现后觉得天都塌了,他让乘客一次性赔3000,但对方却让司机起诉!
6月5号凌晨一点半,杭州网约车司机陈师傅在拱墅区信义坊接到一个距离约四公里的短途订单,乘客看着大约六七十岁,浑身酒气,不过上车后还能准确报出车辆尾号,看起来意识尚可。
陈师傅在杭州跑网约车已经五个年头,见过不少上车就呼呼大睡的醉汉,也没太在意,正常打表驶往目的地,谁能料到,这趟看似稀松平常的行程,结局会是车辆变“泡水车”,自己还得面对一名上了年纪的“厕所”乘客。
深夜时分马路上车流已经变得稀少,驾驶室里相对安静,哪料到行驶途中,后排突然传来一阵持续异响。
陈师傅起初还以为是乘客带的水瓶倒了、或者塑料袋摩擦,没有太去注意,直到那个极其清晰且根本不该出现在车里的声响钻进耳朵,他下意识往后视镜里瞄了一眼,整个人登时就愣住了。
这位老大爷不知何时已经把裤子褪到了脚踝,坐在后排座椅上,肆无忌惮地解决起了生理问题,在杭州来回穿梭赚辛苦钱五年之久的陈师傅,送过天南地北的过客形形色色,但眼前这一出让人目瞪口呆的画面,确实把他震撼到差点忘了握紧手中的方向盘。
等他彻底反应过来,立刻靠边停车稳住车辆,内心那叫一个五味杂陈,车内瞬间弥漫开一股直冲脑门的刺鼻异味,后排座椅和地板已经遭了殃,用手一摸全是湿漉漉一片,地板缝隙之间渗进的尿液甚至还产生了轻微积水。
陈师傅算是彻底破了防了,要知道跑网约车也算是服务行业,平时对于乘客身上的各种突发状况他都能忍耐理解,但这大清早拿人家车子当茅房的举动,就是有天大的理由也属实说不通啊。
为了保留确凿证据,他掏出手机拍下了车里的一片狼藉,此时大半夜的街口恰好有民警巡逻执勤,陈师傅果断把车径直开到派出所,希望赶紧处理这个棘手闹心事。
没成想这时候老大爷倒好,酒精的后劲彻底上来,直接在后座睡得不省人事、打起了呼噜,沟通自然是不可能的了。
派出所民警也是头一回遇到这种糟心事,无奈之下先拿出一卷卫生纸和几块抹布,嘱咐陈师傅先把大片的积液紧急处理掉,免得弄得到处都是。
擦着擦着陈师傅心里越来越犯堵,这张脚垫是一体化设计的,整张换掉光成本就要一千二。
尿液不像洒杯水那么简单,里面的水分会顺着纤维深入海绵层和胶合界面,即便外表擦拭干净,那股饱含尿素的刺鼻气味照样会长期滞留。
说白了,这车已经跟局部泡过水没什么差别了,除此之外,拿去全方位做高温蒸汽除味杀菌,再加上这段时间因为处理纠纷和维修车况暂时没法接单拉活,出租车平台一天稳定的流水大概四百到六百,一下子断掉好几天的收入,满打满算这些损失拢共加起来,三千元索赔可真算不上狮子大开口。
天刚蒙蒙亮老大爷终于醒酒了,陈师傅正打算心平气和谈一谈赔付,没想到对方非但没有任何愧疚,反倒责怪陈师傅不该拍视频保存记录,让他感到非常不可理喻。
无奈之下他又设法联系上了老人的儿子,谁知道家属那边的态度更加让人窝火,对方轻描淡写撂下一句话,最多只愿意拿出五百块钱,多一分都不认。
陈师傅当场差点被气到没言语,这差别也太离谱了,光换脚垫就远远不止那个价,更别提里面的深层清除和好几天没法跑活。
双方拉扯了老半天始终达不成和解协议,最后家属干脆一副不买账的口气,明确让他直接去走法院诉讼程序。
面对如此让人大动肝火的僵局,涉事网约出行平台事后介入回应表示,已经第一时间核实了相关车内监控画面,将会协助司机妥善处理包括深度清洁在内的合理费用,并另外派发顺心补贴,为损伤的权益做出保障兜底,乘客的账号则被管控处置,电话也是拒接状态。
抛开平台层面的善后和补贴赔付体系不谈,光乘客家属甩手一句“你不满意尽管去法院告我”就让人意难平,现实这么摆着,就算最终陈师傅在后续调解中被支持获得相应合理赔偿,也是伤了时间精力、伤了日夜出车的口碑。
网约车司机起早贪黑靠着一身辛劳和气力赚的是稳定辛苦费,但在运送服务中有谁考虑过他们可能在车厢内面对这般荒唐越界之举。
醉酒不是完全豁免民事赔偿责任的“免罪金牌”,别人谋生的家当变成个人随地便溺的解决站,叫谁碰上心中都难免倒吸一口凉气,希望所有坐车出行的人能将心比心、多一分尊重意识,别让你的任性让别人承受付出远超嘴上的代价。


