小米汽车的热搜是每天都有,今天又来了一个。内容很简单,就是小米汽车车主想要退定金的事情上了热门,也是引起了不小的讨论。

看到讨论的过程中,不少网友似乎都在给小米做主,表示这位车主的做法应该得到支持,小米应该退还定金。但看完整个事情的来龙去脉,可能你会有另一种看法。

首先我们回看整个事件,这位小米车主是在车辆运输过程中,车子出现了运损,也就是所谓的运损车。车主认为自己苦等5个月,结果等来一辆运损车,表示比较郁闷,就要求退定。我们说,运损这件事情并不是汽车公司主导,这种情况也是业内在运输汽车过程中,比较常见的一种情况。
其次在本次事件发生后,小米给出的解决方案也是掷地有声。小米给了三个解决方案,第一,原车进行维修,并补偿1万积分补偿。第二,在生产周期以内,重新安排一辆同配置的车子,第三,从外地调拨一台同配置车。这三个方案可以说从多维度都解决了问题,包括赔钱修车,生产新车和调配新车。可以说用户只要想解决问题拿到车,小米都完全满足了。
这也应该是车企解决问题的最优方案了,但该车主并不买单。所以看完小米解决方案,相信大家心里应该都有个评判了。此外今天小米还发生了一个让人无语的事情,包括小米战略市场部副总经理徐洁云、小米汽车副总裁李肖爽,都疑似出现被短信轰炸的情况。在短短数分钟内收到十条验证码,这种情况真的让人很无语。
实话说,这段时间小米已经足够低调,但是奈何还是会被放大化。不过现在的小米已经学会承压,我们也坚信通过科技创新扎实生产,能够赢到最后。
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