“虚荣”是人性的弱点，“恐惧”是退避的本能。
虚荣和恐惧，投射在管理者身上，是不敢、不好意思反复反复地强调一件事、一个理念、一套企业文化。
“虚荣”源于狭隘和浅薄，“恐惧”源于自私和不自信。
二者，让管理者过分在意自己的感受，过分介意下属是否正在嘲讽或谩骂着自己的繁复与啰嗦，而非从“解决问题”这个终极目标出发，以判断此事是否理应一遍又一遍不厌其烦地重复、强调、深化。
铃木敏文的这个逆向思维的角度，给我极大启发。
或许，可以反过来想。
当管理者首先战胜了自己的虚荣与恐惧，以相反的“务实”且“自信”的姿态，严肃而耐心地反复训导，员工们反而能够通过管理者执着的态度，不自觉地意识到：兹事体大，不敢等闲。
