“这事情发生在浙江太不应该了!”男子想咨询社保,打了一上午电话全占线,于是跑到现场一看,让他有些瞠目结舌——工作人员竟然一直把电话机听筒悬放着,难怪自己一直打不进去电话!而官方回应让网友炸锅了! (来源:极目新闻) 蔡先生在杭州工作10多年了,他对杭州的印象一直很好,尤其是浙里办那高效便捷的办事效率,让无数人交口称赞,将其视为政务服务的“天花板”,蔡先生自然也不例外。 可是,这次发生在他身上的遭遇,却如同一记重锤,狠狠地砸碎了他的美好印象。 今年年初,蔡先生离开杭州去深圳工作了5个月,但还是不习惯,想一想又回到了杭州。 由于暂时没有找到合适的工作,他便申请了灵活就业补助。当他想要咨询相关情况时,却被告知需要联系余杭区就业管理服务中心了解具体事宜。 本以为只是一个简单的咨询电话,但接下来的事情让蔡先生非常气愤。 他从早上8点50分开始,便不间断地拨打服务中心的电话,可是一直到11点30分左右,电话那头传来的始终是占线繁忙的提示音。 因为电话始终打不通,无奈之下,当天下午蔡先生不得不顶着瓢泼大雨,赶往就业管理服务中心的办公室进行现场咨询。 当他踏入办公室的那一刻,眼前的景象让他顿时大吃一惊。只见办公室里的电话机听筒,被工作人员悬放在一旁的机身上,这一刻,蔡先生恍然大悟,为什么电话打不进去。 更让他气愤不已的是,工作人员的态度并不友好。在他待在办公室的15分钟里,电话机始终保持着这个被悬放的状态。 蔡先生越想越觉得这是故意的,目的就是让电话始终处于占线状态,以此来逃避群众的咨询。 这种行为,简直是对群众权益的公然漠视,是对政务服务宗旨的严重背离。 于是,蔡先生忍不住心中的怒火,将这件事情发到了网上,希望能引起相关部门的重视。 而相关负责人给出的解释却让人哭笑不得,他说:“昨天上午因为网络上出现问题,所以导致电话一直打不通。至于电话被悬放,是工作人员午休的时候放的,下午办事的群众过来的比较早,还没来得及放回去。” 但蔡先生却坚定地表示:“我是2点20分到现场的,等办完事差不多2点40分了,已经到了上班时间,而且电话就在工作人员手边,他们就一直没有放回去。不管怎么样,这种做法都是不对的!” 此事引发了热议,有网友说,很简单,调出当天所有电话记录,看看有多少业务电话就知道谁在撒谎了! 也有网友说,前面宣传的浙江政务,被这些人打的稀碎!如果再有下次,就不要干了,我们浙江容不下这种混日子的公职人员! 还有网友说,就不要再解释了,越描越黑,承认错误、立查立改才是正确态度。如果政府办事工作人员这样子工作一次罚款1万,你看他下次还敢不敢这样? 说实话,杭州在政务服务方面已经走在了全国的前列,但即便如此,还是有一部分人抱着混日子的心态,在工作中敷衍塞责、消极怠工。这就好比一颗老鼠屎坏了一锅粥,严重影响了整个政务服务体系的形象和效率。 因此,对公务人员增加监管机制已经刻不容缓。尤其是电话接听这样看似简单却又至关重要的工作环节,更应该建立严格的核查制度。 可以通过核查每个月的通话时间、接听率等指标,来监督工作人员是否真正履行了职责,是否存在混水摸鱼的情况。 只有这样,才能确保政务服务的每一个环节都高效、透明、公正,才能让群众真正感受到政务服务的温度和力度,才能维护好政府在群众心中的良好形象!
“这事情发生在浙江太不应该了!”男子想咨询社保,打了一上午电话全占线,于是跑到现
乐菱说社会
2025-08-01 21:39:16
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