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别忽视!2027年前后保安、保洁要变,不是没活干,是活不一样了


老蔡在小区当保安,今年五十四,干了八年。
八年里他的活儿,说起来简单:看门,巡逻,登记,收快递偶尔搭把手,谁家钥匙忘带了帮着跑一趟腿,谁家车子堵了帮着喊两嗓子。一个月四千二,包吃住,他挺知足。
家里就指着这份钱。儿子在省城读大专,一年学费加生活费两三万;媳妇身体不好,常年吃药;老家的地早就不种了,回不去,也退不起。他知道这份工作对他意味着什么,所以干得格外上心。冬天夜里巡逻,棉大衣裹紧了,一栋楼一栋楼地看过去,手电筒的光在楼道里晃,八年,没断过。
变化是从去年秋天开始的。
先是门口装了新闸机,人脸识别,业主刷脸就过。老蔡原来的活儿之一,坐在岗亭里核实身份、给生面孔做登记,一下子没了大半。他坐在岗亭里,看着闸机滴滴一声、栏杆抬起、人走进去,一天几百次,没有一次需要他。
再后来,巡逻机器人进来了。圆头圆脑的一个铁疙瘩,晚上自己沿着路线转,摄像头比人眼亮,红外线比人腿勤,电量低了还会自己回去充电,不吃宵夜,不喊累。
物业经理带着大家开培训会的时候,老蔡坐在最后一排。经理在前面讲“智慧园区”“数字化管理”,那些词他一个都接不住。散会后他没走,堵住经理,声音有点紧:经理,是不是……不要我们了?
经理姓何,四十出头,看了他一眼,说:蔡叔,你别急。机器人是来了,但活儿不是没了,是换了。你要还按老八年的干法干,那确实悬。你要是肯变,明年这时候,你比现在值钱。
老蔡回去想了半宿,在床上翻来覆去。媳妇被吵醒了,问他咋了,他说没事,睡吧。
他想不通。我一个五十多岁的人,字都认不全几个,手机就会接打电话,怎么变?
但第二天一早,他还是去找了何经理,说:你说变,咋变?你教我。
何经理给他看了手机上的东西。新闸机的后台,机器人回传的监控画面,还有一套报事报修的系统。他说:蔡叔,现在小区管的是“事”,不光是“门”。机器人夜里巡逻,抓到异常,报警传到谁手机上?得有人接。接了之后去现场,看是真有问题还是机器误报,处理完要拍照反馈,要在系统里记一笔,这一套叫闭环。机器能发现,机器不能判断,不能跟人打交道。
还有业主投诉、装修监管、消防通道巡查、独居老人的关注名单,七号楼那位独居的赵老太太,儿女都在外地,能不能有意识地在巡查时多看她一眼?这些都要人,而且要会用系统的、说话让人信得过的人。
老蔡听得半懂不懂,就记住了一句话:要会用系统的人。
那年冬天,物业搞了个内部培训,教手机报事、教看监控回放、教基本的设备操作。年轻人一看就会,老蔡学得费劲。一个拍照上传的流程,他要先记“点哪儿、再点哪儿”,抄在小本子上,一个步骤一个步骤地练,练了十来遍才顺。
同屋的小张笑他:蔡叔,你这岁数学这个,图啥?
老蔡说:图啥?图明年这个时候,还坐在这儿笑你的人,是我。
小张二十六,觉得保安这活儿没意思,一个月四千出头,又苦又没面子,干了仨月,辞职去送外卖了。走之前拍着老蔡肩膀说:叔,机器都要来了,你还学啥。
老蔡没接话。他心里想的是,正因机器要来,我才学。
小区里还有一个老蔡的熟人,做保洁的刘大姐,五十一,比老蔡晚来两年。
刘大姐那边的变化,比老蔡还快。
保洁区引进了洗地机、扫地车,以前十几个人干的地面活儿,几台机器加五个人就转起来了。楼里的垃圾分类也严格了,干湿分、可回收,桶要拍照上传,考核跟工钱挂钩。
一起干活的姐妹走了好几个。有骂的,说这不是赶人吗;有哭的,说自己五十来岁,出了这个门啥也不会;有嘴上说“爱咋咋地,大不了回老家”、回去不到俩月又灰溜溜回来的。
刘大姐没走,但夜里也慌。
她给在外打工的闺女打电话,说着说着就掉泪:妈这个岁数,要真被机器顶了,还能干啥?
闺女在那头说:妈,哭有啥用。你会的不多,可你能学。那机器不是人开的吗,你去学开它。别人能学会,你炒了半辈子菜的手,学个方向盘怕啥。
刘大姐抹了把脸,第二天真去报了名,学开洗地机。
学的时候手忙脚乱,方向盘感不对,把一台机器开得东撞西歪,差点蹭了消防栓,管事的年轻人直皱眉。她陪着笑:师傅,你慢点教,我笨,但我记性不差,你教一遍我记一遍,我回去晚上睡觉都在脑子里过。
三天,她把洗地机开顺了。一个月后,她一个人加一台机器,干的活儿顶以前三个人。工钱也涨了,从三千八涨到四千五。
管事的还发现她有个别人没有的本事:她能看出哪块地面上的油污机器洗不净,得手动处理;哪部电梯按钮粘手,得提前消毒;哪个楼层的垃圾桶快满了,得赶在上班高峰前清掉。她干保洁六年,眼里有活儿。机器管大面积,她管机器管不到的地方。
年底表彰,刘大姐上台领了个先进。她在台上不会说话,攥着红本本憋了半天,就一句:机器是死的,脏活儿是活的。它干它的,我干它干不了的。
台下掌声一片。坐着的,就有老蔡。
老蔡那边,转过年开春,物业全面上了智慧平台。岗亭值班的从两人减到一人,但多了个新岗位,中控值班加巡查处置,要求会用平台、能写记录、能跟业主打交道,工钱涨到五千。
何经理在名单里圈了两个人,老蔡是其中一个。
宣布那天,何经理当着大家说:你们看见了吧?同样的活儿,有人被机器挤走了,有人借着机器升上去了。差别不在岁数,在肯不肯变。我再跟你们交个底,这不是我们这一个小区的事。别的小区、写字楼、商场、园区,都在走这条路。2027年前后,这一行要变一大片。不是没活干,是活不一样了。
坐门岗登记,机器会替你。接警处置、设备联动、看住老人孩子、让业主踏实,这些,机器替不了你。
老蔡听完这话,回家多喝了二两。
不是高兴,是后怕。他想起小张走的那天,拍着他肩膀那句话。要是去年秋天他没去找何经理问那一句“咋变”,今天坐在中控室里的,就不是他,是别人。
前几天,老蔡的儿子放假回家,爷俩在小院里喝酒。儿子说起同学找工作,这个嫌累,那个嫌工资低,挑来挑去,一年过去还在家待着。
老蔡喝着酒,慢悠悠地说:儿子,爸跟你说个事儿。
爸认识一个人,二十六,嫌保安没意思,辞职送外卖去了,干了一年,风雨里跑,钱没攒下,腰也落了毛病。也认识一个人,五十一,被人机器吓哭过,学开了洗地机,现在管着三台机器,涨了工资,年底还上了台领奖。
你说这世道,是岁数说了算,还是人说了算?
儿子说:那肯定人说了算。
老蔡点头:那机器来了呢?
儿子想了想:那……会用机器的人说了算。
老蔡把杯里的酒一口干了,说:对喽。
机器不是来抢饭碗的,是来挑人的。它把偷懒的、混日子的挑出去,把肯学的留下来,还多给一口饭。这不是机器狠,是日子本来就这么过:活儿变了,人就得跟着变,祖祖辈辈都这样。当年有了汽车,赶马车的没饭吃了吗?有,学会了开车的,挣得比赶车多。
你别管干保安还是干保洁,也别管今年是哪一年。早变的,那是机会;晚变的,是麻烦;死活不变、等着谁来可怜的,那才叫被淘汰。
说完他站起身,拍拍裤腿,扣上外套,去上夜班了。
媳妇在门口喊:穿厚点!
他应了一声,脚步没停。
中控室里灯光亮着,屏幕上,那个圆头圆脑的巡逻机器人正沿着园中小路一格一格地往回传画面,路线规整,速度均匀。老蔡看了一眼屏幕,又低头看了看桌上那个写满了步骤的小本子,封皮都磨毛了。
他喝了口热茶,在记录本上写下:22点40分,B区一切正常。23点15分,7号楼赵老太太家灯亮着,一切正常。
笔画不熟练,但一笔一笔,写得很认真。