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“打工人”职业发展中最不可或缺的能力

大多数人都会有这样一种观察经验,在学校学习好的人,不一定能在社会上混得好,而在社会上混得好的人,大多也都不是学习好的那批

大多数人都会有这样一种观察经验,在学校学习好的人,不一定能在社会上混得好,而在社会上混得好的人,大多也都不是学习好的那批人。这其中当然存在着很多的幸存偏差和故事偏好,很多在学校成绩优秀的人最终也会成为商业领袖,但那种学校的“坏小子”最终走向成功的“反英雄”叙事会符合更多人的预期以及获得更多的关注。

在招聘的时候,需求上往往会有一条是要求应聘者“自驱力”很强,这一点有点像在学校的时候,大部分学习好的人自驱力都不错,毕竟除了少数天才之外,普通人都只能通过投入时间和精力来获得对知识的理解。那么好学生自驱力强,知识理解更好,为什么会更难成功呢?

在工作了二十多年后,突然领悟到了一件事情,除了极少数的领域之外,把工作做好甚至达到社会认可的所谓成功的标准的核心并不是“自驱力”,而是“驱动他人”的能力,这才是职业发展最不可或缺的一点。

自驱力会让人在单打独斗的领域获得巨大的成就,比如学习、个人竞技体育等,当然是在有足够天资的前提下。比如一部分科技创业者前期可以通过自身的天才属性,快速的获得市场认可,但也有一些早早领先的创业人才,倒在了公司迈向更大规模的过程中。这其中最重要的就是自驱力和驱动他人能力的差异。

原因也不难分析,一方面,社会的基础是人与人的合作,大规模的组织需要的是大规模的合作关系;另一方面,都说浑身是铁能打几根钉,能力再强的人,边界也是有限的,而且商业领域对企业的要求是综合性的,比如对创新、研发、生产、营销、销售、服务等都有着最低标准,不太可能有一个人能把这些都独立完成,必然涉及到合作。

合作的数量、质量、效率以及成本,是决定商业成功的关键要素。一个创业者,如果能够懂得驱动他人的方法,可以用最低的成本,最高的效率,让那些最合适的人帮助自己完成最大量的工作,那就只有黑天鹅风险才能打败他了。

这不仅对于创业者有效,在一般的职场里,往往也是那些“更会”驱动他人的打工人能够取得更好的成绩。原因同样也很简单,绝大多数工作都是在一个企业内,基于某一种目标,利用某一些输入物,产出一些输出物。就好比是生产线上,假设组装一个锤子,需要制作锤头和锤柄并把它们组合起来,那么就会产生三个岗位,制作锤头、制作锤柄以及组合两者。锤头和锤柄就是前两个工作的输出,它们的输入是一些原材料,而组合工作基于这两个作为输入物,最终造出一个锤子。

经济学的老祖宗亚当斯密很早以前就识别到,分工是大规模生产的关键要素。分工也是当前商业社会的基本元素,不过除非是像造锤子这种简单的流水线式的工作之外,大多数工作都存在着复杂的分工之间的沟通,交付物之间的交互,以及权责之间的组合。

而现代社会的“打工人”都是在一个个被设计好的岗位当中。随着商业越发复杂化,一项任务几乎不可能是由一个岗位来完成,甚至一个岗位上的工作,都要许多个岗位协同来最终产出。所以“打工人”想要完成好手头的工作,就不能像个好学生那样独善其身,就算自己的那座岛屿建设的再好,没有“驱动他人”这座桥梁,也无法实现最终的工作成果。

那么问题接踵而来:如何驱动他人工作?

驱动他人的动力的来源,无外乎三种:关系、激励与共同目标。一个人为另一个人工作,无外乎是这三者之一或混合。

关系当中,最简单粗暴的自然是“权力”,基于上下级关系,是可以驱动他人工作的,但在真实的世界,即便有权力,也不能百分之百的驱动他人工作,毕竟很多时候权力的边界是模糊的。

还有很多比权力更灵活的关系,比如一个人认同你,这种关系会让你驱动他工作的可能性更大一些。信任、敬仰、尊重等等都是关系当中能够很好驱动他人的因素。还有一些人际关系,比如曾经有过某种共同经历,同学、同乡、同事,也是驱动的关键。另外,能够互相利用的关系、酒局上的关系、捆绑的利益关系等等,这些都是撬动他人为自己工作的不同途径。

在这些关系当中,有一类特别的,值得拿出来单独讨论,就是“互惠”关系。如果你能够在他人为你做事的时候提供给他足够的辅导,让他能够获得新的技术、能力以及经验,那么这就形成了一种互惠关系。这样的驱动往往是更加愉快且顺畅的。

本质上来看,激励和共同目标也是关系的一种,但因为更加直观且容易操作,可以单独作为一种驱动的形式。激励的核心就是通过物质或金钱回报的方式来驱动他人工作,这也是现代社会最通行也最简洁的方法。而共同目标则比激励更隐晦一些,如果在寻求他人帮助的时候,能够找到与他的共同目标,即他帮你完成某件事的结果的延长线也在他所追求的目标之上,那么就可以更好的达成合作。

基于这些驱动他人合作的动因,会生长出许多不同的组织模式。

比如有的企业用流程加上激励来驱动,最典型的就是华为的流程体系以及背后的奖惩机制;有的企业用权威关系来驱动,很多私营企业大多数会采用这样的方式;还有一些创业企业,会用共同目标的方式解决员工互相驱动的问题,比如理想汽车在创业早期非常强调公司总体目标,在遇到问题的时候,大家只需要判断是否是为共同的总体目标服务,就可以达成合作关系。

那么对于一般打工人来说,在没有权力、没有激励他人的手段的时候,如何更有效地驱动他人工作呢?

第一个方法是寻找共同目标。不能把目光聚焦在自己要完成的事情上,长远来看,自己做的事情的延长线是否能够通向更大的目标,即找到跟组织目标的链接点,随后在对方的工作目标中也找到链接点,这样就能为双方的合作寻找到重要的支点。就好比有一道题是用一笔四条线把平铺在画面上的九个点连在一起,如果局限在方块思维里怎么都连不上,只有突破九个点构成的方块,在延长线上找到链接点才能完成这个任务。

第二个方法是建设流程。这个方法比较机械,对于已有的流程来说,那就按部就班走,但对于没有的流程,就需要想办法去创造。但对于普通打工人来说,可能也没有权限创造流程。这里就有一个办法是“大处着眼,小处着手”,即分析清楚问题的关键,找到解决问题所要塑造的流程,但不要着急去推动流程的建设,而是利用意见具体的、可见的、大家都关心的事项来执行一遍,虽然会遇到很多困难,但通过执行的结果所得到的最佳实践去推动流程建设,是一个非常行之有效的办法。

第三个方法是创建关系。这个方法比较通用,在很多公司中存在着工作外的文化,比如一小群人经常聚在一起,即便没有权力、激励的影响,他们之间的互相驱动也是合理的。所以考虑在自己工作链条上,除了基本的工作关系之外,还有哪些关系是有必要塑造的,可以给自己驱动他人工作带来帮助的。也许通过寻找共同点,也需要通过饭局酒局,总之要在工作之外创建一些有利于驱动的关系。

还有一个有难度的方法是塑造影响力。如果一个人在公司重大决策上有发言权,或者一些权力拥有者更听从他的建议,或者是个人能力非常突出能够给他人足够的帮助,或者在某一些领域有着独一无二的技能,这就会在一个组织或群体之内形成自身的影响力。即便这种影响力不能马上兑现,但在驱动他人工作的时候,也会因为影响力的光环而收到一些效果。

总的来说,驱动他人的方法不会是单一的、动因也不会是唯一的,往往都是根据当时的具体条件,不同要素组合的结果。最关键的是,作为一个社会人,要铭记的是,驱动人的作用往往要大于驱动事。在职业工作向上的必经之路上,有一个难以逾越的关卡,就是驱动他人工作,或者说如何以自己的意愿为主达成合作关系。

这其中包含了权力的获取、激励的应用、关系的塑造以及待人接物的情商和沟通技巧和水平,一切的背后,都是对“人性”的认知和实践。了解“物性”简单,做一个好学生就可以了,但了解“人性”,可能要花费一生的时间。做好工作,不仅仅意味着做好手头的、自己的工作,当工作权限不断扩大的时候,可能最重要的就是搞清楚如何驱动他人工作,这也是打工人进阶皇冠上的明珠。