下面用一张表格，汇总了最实用的三大查询方法，一目了然，帮你高效排查：

查询途径

具体操作方法

关键要点 / 前提条件

🔍 检查逝者遗物

1. 手机端：翻查短信、微信聊天记录、支付宝 / 微信支付账单、银行 App 转账记录，搜索 “保险”“保费”“保单” 等关键词；2. 实物端：查看钱包、文件柜、保险箱，重点找纸质保单、缴费凭证、保险卡单等。

首选方法！无需额外手续，找到缴费记录、保险公司名称或销售人员联系方式，能大幅节省后续查询时间。

📞 联系保险公司

1. 已知公司：直接拨打客服电话（如平安 95511、国寿 95519），或携带材料前往线下网点查询；2. 未知公司：梳理可能接触的保险公司（如既往工作单位合作品牌、亲友推荐过的公司），逐一咨询。

需提前准备 3 类核心材料：①逝者身份证号 + 死亡证明（医学死亡证明 / 火化证明）；②查询人身份证明（身份证）；③亲属关系证明（户口本 / 结婚证 / 继承权公证书），避免被拒。

💻 使用线上工具

1. “金事通” App（银保监会主导，官方权威）；2. “中国保险万事通” 公众号（行业统一查询平台）。

核心前提：逝者生前已注册并完成实名认证。若未注册，无法直接查询，仅作为补充途径。

此外，某些车险、信用卡也送的有人身险，部分公司也给员工购买有保险，可以打电话核实一下。

公司名称

客服电话

备注

中国人寿保险

95519

国寿集团旗下

中国平安人寿

95511-1

平安集团旗下

中国太平洋人寿

95500

太保集团旗下

中国人保寿险

95518

人保集团旗下

太平人寿

95589

太平集团旗下

新华人寿

95567

泰康人寿

95522

何帆律师团队介绍

何帆律师本人曾担任法院员额法官，审理过大量保险纠纷案件，熟悉法官裁判思维；曾担任保险公司法律顾问，熟悉保险公司内部核赔流程；毕业于985大学法学专业，硕士研究生；全网粉丝上百万；团队专注保险拒赔案件，成功案件真实可核查；保险拒赔案件全风险代理，收费方式公开透明，免差旅费。

比例根据案件复杂度协商，原则上如下：

拒赔金额 100 万元及以上：比例不高于 9%；

拒赔金额 70 万 - 100 万元（不含 100 万）：比例不高于 10%；

拒赔金额 50 万 - 70 万元（含 70 万）：比例不高于 12%；

拒赔金额 30 万 - 50 万元（含 50 万）：比例不高于 15%；

拒赔金额 30 万元以下：比例不高于 18%