时光荏苒，自2014年6月保利物业正式进驻香槟国际项目，至今已走过十一个春秋。作为一座交付多年的老小区，常住人口两万余人，入住率高达90%。香槟国际并未因岁月流逝而褪色，反而在“亲情和院”服务品牌的浸润下，愈发显得温馨、有序、充满活力。今天，让我们一同走进这个由时间与匠心共同守护的家园，感受老小区的新生之路。

整改后

项目用3年时间，为小区更换了近3000米各型路牙石，有效防止泥土流失，提升了整体品质。

整改前

整改后

针对业主反映的垃圾桶露天摆放问题，项目联合社区建成10座垃圾分类房，彻底告别异味与视觉污染。

垃圾分类房

最大的草坪广场也曾因频繁踩踏而黄土裸露，项目将其更换为耐踩易活的马尼拉草皮，并贴心铺设石板步道，兼顾美观与便捷。

整改前

整改后

曾经设计为草坪积水淤堵的下沉广场，也被改造为铺装大理石、配备休闲座椅的健身活动区，重新成为邻里交往的热门空间。

下沉广场

在香槟国际，服务不止于维护，更在于用心营造温暖的生活体验。项目构建了“安全守护”体系，门岗对无成人陪伴的幼童主动询问关照，并在放学时段于校门附近值守，守护学子归家路。针对学区房特点，项目还推出了“护学岗”和临时接送照看服务，为双职工家庭解了燃眉之急。

护学岗

针对园区内716户长者，项目建立了健康档案，对独居老人给予特别关注，形成快速响应机制。一句“家里没电了”的求助，管家与工程师8分钟内便赶到现场，半小时内恢复供电，并顺手检修了其他小问题，让业主感慨“物业就是心细”。

长者上门服务

“便捷响应”是另一大服务特色。设施设备故障30分钟内到场，维修进度线上线下可视，从报修到回访形成闭环。门岗提供24小时送水服务，炎炎夏日，业主一个电话，15分钟内矿泉水已送到家中。

保利物业深信，美好的社区在于人与人的连接。项目通过开展“万家灯和”中秋游园、“活力剧场”露天观影、“便民市集”磨刀义诊等活动，持续营造暖暖人情味。

万家灯和活动

女神节活动

重阳节活动

母亲节活动

每月举办的“经理见面会”和“业主议事厅”，搭建起物业与业主沟通的桥梁，共同商议文明养宠、外墙维修等社区议题。这种透明、共治的模式，让业主真正感受到自己是社区的一份子，共同参与家园的建设。

项目经理见面日

自主打水机

自助打印机

项目巧妙利用社区空间，引入自助打水站、自助打印机、便民超市和快递点等便民设施。这些举措不仅为业主提供了24小时的便捷服务，也通过创新经营为项目注入活力，实现了服务提升与业主满意的双赢。

十一年耕耘，收获的是272面锦旗、175封感谢信，是合肥市“和美小区”、“示范住宅小区”等多项荣誉，更是业主们口中“这个家交给你们我们很放心”的真诚信赖。保利物业香槟国际项目用时间证明，真正的服务，能让家园历久弥新。未来，亲情和院的故事仍将继续，服务不止，温暖不息。