茉莉奶白×CHIIKAWA联名玻璃杯上线首日即出现“冷水冲洗炸裂”“碰桌即碎”等多起反馈，涉伤人案例后产品已下架，门店开始受理退款；争议核心在于，包装标注“高硼硅玻璃、0℃-100℃”与实际使用表现明显失配。
47元
联名杯套餐最低售价
0℃-100℃
包装标注适用温度区间
10月29日
联名上线并集中曝出问题
3000+
截至2026年10月门店数，意味着波及面不小
先看争议落点：不是“玻璃会碎”，而是“标注与体验不一致”
消费者实际反馈
冷水冲洗炸裂、轻碰桌面碎裂、到货即裂、杯盖有裂痕
包装公开信息
杯身标称高硼硅玻璃，适用温度区间为0℃-100℃
风险外溢
问题不只是一只杯子报废，而是已出现割伤、住院和手术案例
品牌动作
10月30日小程序已下架，多地门店称停止销售并可走退款流程
时间线：24小时内从上线热卖转入下架处理
2026年10月30日
小程序已下架
查询显示联名水杯已下架，北京多家门店称公司不允许继续销售，后续等总部通知。
2026年10月30日
退款口径传开
丰台、东城、西城门店均提到可凭购买凭证、照片等证据联系对应门店退款。
2026年10月29日 21:23
伤者仍在手术中
发帖者对媒体表示，家属已联系品牌部，需等待手术结束后的进一步情况。
2026年10月29日
官方评论区回应
茉莉奶白账号留言称“情况已收到，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中”。
2026年10月29日
多人首日反馈碎裂
除伤人案例外，还有“开箱即裂”“碰洗手池就碎”“杯盖裂痕”“外卖到货已碎”等集中投诉。
2026年10月29日 00:00
联名正式上线
茉莉奶白与CHIIKAWA联名开售，套餐包含饮品与玻璃杯，最低售价47元。
茉莉奶白回应联名水杯爆裂,致用户血管破裂住院:全面跟进中
星视频
网友称茉莉奶白联名杯没装热水也炸裂,致其血管破裂住院,品牌回应
掌闻视讯
多方口径：门店已收缩销售，品牌仍停留在“跟进中”
品牌回应
茉莉奶白官方账号
评论区统一口径是“已收到相关情况，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中”。
来源：评论区公开回应
门店执行
北京多家门店店员
丰台、东城、西城门店均称联名杯已下架或不允许再卖，退款需带购买凭证、截图或照片等证据到对应门店处理。
来源：门店对媒体表述
伤者进展
发帖者后续更新
当晚更新称伤者手术成功，品牌负责人已联系当事人，表示将探望并协商赔偿。
来源：当事帖文更新
为什么“高硼硅+0℃-100℃”仍会引发争议
1
消费者看到的是“可正常冲洗”预期
包装直接给出材质和温度区间，普通用户通常会把这理解为日常冷水清洗、轻微碰撞场景下应具备基本安全冗余。
2
实际反馈却指向脆性异常集中
公开反馈不只是一例“误用”，而是覆盖冲洗、开箱、运输、轻碰、杯盖裂痕等多种场景，说明争议已从单点事故扩大到批次品控怀疑。
3
目前还缺第三方检测结论
关于是否存在退火不充分、内应力未释放或耐冲击不足，公开信息仍停留在分析层面，尚无权威检测结果。
两笔钱要分开看：消费者买到的是“IP溢价+周边商品责任”
正常联名溢价
为IP和设计买单
CHIIKAWA自带流量，联名套餐最低47元，消费者愿意为角色形象、限定感和社交属性付更高价格，这本身并不等于“亏了”。
争议焦点
商品安全没跟上溢价
一旦杯体在常规清洗或轻微碰撞中碎裂，问题就从“审美消费”变成“质量责任”；消费者付出的并非只是一只碎杯成本，还包含受伤、维权和退款时间。
lv承认起诉茉莉奶白产生负面影响: 中国客群需求下降15%, 但不会因该事件就停止对中国市场的投入, 降价等短期举措并不可取
大河报
lvmh: 诉茉莉奶白影响难估, q3初负面, 未停投中国, 赞轩尼诗
小食代Foodinc
生意账：一只杯子，放大的不是赔偿额，而是品牌链路压力
47元
单套最低售价，决定单个消费者维权金额并不高
3000+
门店规模越大，问题周边的触达人群越广
1天内
从上线热卖到下架处理，舆情传导速度极快
套餐售价
47元
饮品客单价
15-25元
口径：以公开报道中的联名杯套餐最低售价47元，与品牌日常饮品15-25元客单价做同单位对照，显示此次争议并非单纯饮品消费，而是周边把客单拉高后的商品责任问题。
对消费者最重要的，不是猜原因，而是先保留证据
先停用同批次杯具；若已出现裂痕、崩口或异常脆裂，不再继续测试性使用。
保留购买凭证、订单截图、聊天记录、门店回复，以及杯体和包装上的材质与温标信息；北京门店已明确提到可凭凭证和照片处理退款。
若有人身伤害，优先就医并留存病历、处置记录和费用票据；伤者后续已进入手术和赔偿协商阶段，说明这类材料会直接关系后续责任认定。
退款、召回与赔偿是三条不同链路：杯子退款解决的是商品价款，受伤赔偿还涉及医疗费、误工等更完整损失证明。
背景补充：茉莉奶白近年本就处在高关注区
2026年10月12日，LVMH财报会上首次承认起诉茉莉奶白事件在季度初产生负面影响，但称不会因此停止对中国市场投入。
同一财报期内，LVMH披露中国客群需求下降15%，第三季度收入185.04亿欧元，前三季度收入571.48亿欧元；这让“茉莉奶白”本身已是一个舆论高敏感词。
因此，这次联名杯争议对茉莉奶白的影响，不只是一批周边售后，更是供应链与品牌管理能力再次被放在放大镜下。