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零跑汽车:出海不只是把车卖到欧洲

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最近这几年,国内新能源车企扎堆出海,不少品牌的思路很简单:国内市场竞争太卷,把国内卖得不错的车型,稍微改一改配置,运到海外,靠着价格优势走量。很多人一听到车企出海,第一反应就是卖车、冲销量。但零跑在欧洲市场的布局,和这种简单的出口模式差别很大。

在很多人的印象里,零跑过去一直主打国内亲民市场,靠高配置、低定价打开销路。当它宣布正式进入欧洲的时候,不少人以为,它也只是换个地方卖低价电车。可跑了一段时间之后大家才看明白,零跑的出海,核心目标不是单纯把车运出去卖掉,而是在当地搭建一整套体系,从产品调整、本地化生产、销售网络,到售后、供应链,一步步扎根进去。卖车只是最后呈现出来的结果,而不是全部目的。

今天我们用大白话,拆开讲清楚零跑在欧洲的布局逻辑,看看新能源车企真正的“出海”,和简单的整车出口到底差在哪里,也聊聊国产电动车想要在海外站稳脚跟,到底要跨过哪些实实在在的门槛。

一、先分清两个概念:整车出口,和真正的出海扎根

很多人容易把两件事混在一起:整车出口和本地化出海。

整车出口,理解起来很简单。车子在国内工厂全部生产组装完成,装好集装箱,海运送到国外港口,再交给当地的经销商去卖。车企主要负责造车,海外这边基本只需要对接物流和经销商,售后、配件、用户服务大多外包出去。这种模式上手快,投入相对少,短期很容易把销量数字做出来。

但短板也很明显。一旦海外市场政策一变、关税上调、运输成本上涨,整个业务很容易受到冲击。而且车型是按照国内路况、用户习惯设计的,放到别的国家,不一定适配。售后配件库存不足,车子坏了维修周期很长,用户体验很差。很多品牌靠着这种方式,能在海外短期冲一波销量,却很难长期留住用户。

零跑的思路,从一开始就没有停留在这个层面。进入欧洲市场之前,团队做了很长时间的调研,没有直接把国内现有的车型原样搬过去。欧洲的法规、用户用车习惯、道路条件、充电环境,和国内完全不一样。欧盟有严苛的车辆安全法规、电池法规,还有排放、电磁兼容的相关标准,不是车子能跑就能上市销售。

举几个很实际的例子。欧洲不少老城区道路狭窄,停车位很小,用户对车身尺寸、转弯半径很敏感;欧洲高速限速虽然有上限,但很多路段可以长时间保持较高车速,对电机持续性能、底盘稳定性要求更高;还有充电接口、车载系统语言、当地法规要求的辅助驾驶功能边界,全部都要重新调整。

如果只是简单出口,这些细节很容易被忽略,最后车子卖出去,投诉变多,口碑慢慢垮掉。零跑在进入欧洲市场的车型上,针对当地法规和用户需求重新调校,相当于专门做欧洲版本,而不是国内版本的简单改色、换铭牌。这就是扎根出海的第一步:产品先本地化,而不是产品原样输出。

二、渠道不依赖别人,自建销售和售后网络

很多国产车企进入欧洲,会选择和当地大型经销商集团合作,把车交给对方,由对方负责开店、接待客户、交付、维修。好处是起步快,不用自己组建团队。坏处是,品牌的话语权弱。经销商手里同时卖好几个牌子,资源会优先给到利润更高的车型,对品牌的服务标准、用户理念很难完全落实。用户遇到问题,车企想要直接了解真实反馈,中间隔着经销商,信息传递容易滞后、失真。

零跑在欧洲选择了直营+授权结合的模式。一部分核心城市的门店自己运营,把控定价、交付流程、服务标准;同时筛选认同品牌理念的本地合作伙伴做授权网点。不管是直营门店还是授权网点,统一服务标准,统一培训体系。

这一点看着不起眼,实际做起来投入很高。要在不同国家的城市选址、装修展厅、建立交付中心、培训本地销售和维修技师。这些工作人员大多是本地人,熟悉当地消费者的沟通习惯,知道欧洲用户关心什么。欧洲消费者买车,不只是看价格和配置,他们很看重长期售后保障、配件供应是否稳定,车辆召回流程是否透明。

电动车和燃油车不一样,电池、电控、电机三电系统维修门槛高。如果售后跟不上,就算车子再便宜,用户也不敢买。零跑在欧洲重点布局配件仓储,在区域中心建立备件仓,缩短配件调配时间。很多用户最怕电车坏了,等配件等一两个月,这种体验会直接毁掉口碑。稳定的备件供应,是留住用户的基础。

还有一个细节,就是用户运营。国内用户习惯线上APP预约服务、查看车辆状态,欧洲用户也有类似需求,但数据合规要求完全不同。欧盟有严格的GDPR数据保护条例,用户车辆数据、个人信息的存储、收集,都不能照搬国内的系统逻辑,需要单独搭建符合当地法规的数字化用户平台。

很多只做出口的品牌,不会投入资源做这套数字化体系。车子卖出去之后,和用户之间基本就断了稳定的联系。零跑想要的,不只是完成一次交易,而是长期的用户关系,用户用车过程里的反馈,能够直接传回研发端,用来迭代车型。

三、供应链和生产布局,规避关税和物流风险

海运整车出口,有两个绕不开的痛点:海运周期长,一趟过去几十天,资金占用大;部分欧洲国家和区域有相关贸易政策,整车进口关税会压缩利润空间,也会让售价失去竞争力。

所以长期来看,本地化生产是绕不开的选项。零跑没有急于立刻上马大型工厂,而是循序渐进推进供应链布局。优先在欧洲区域寻找靠谱的本地供应商,一部分零部件在当地采购,减少全部从国内海运带来的成本波动,也缩短零部件交付周期。

很多人觉得建厂就是为了省钱,其实不止于此。靠近市场生产,能够更快响应当地市场的订单变化。比如某个车型在某一个国家订单上涨,可以就近安排产能,不用漫长等待海运集装箱。同时,和本地供应链企业合作,也更容易满足当地的产业相关法规要求。

当然,本地化生产投入巨大,周期很长,风险也更高,不是短期就能看到回报。如果只是想卖车赚快钱,完全没必要走这条路。愿意投入做供应链和本地生产布局,说明它的目标不是短期走一波销量就撤退,而是打算长期留在欧洲市场持续经营。

这里也可以客观说一句,这条路难度不小。欧洲本土有大众、宝马、雷诺这些老牌车企,还有特斯拉,市场竞争本来就很激烈,用户选择多,品牌沉淀时间久。国产新能源想要抢份额,只靠低价很难持续,必须靠稳定的产品、靠谱的售后、持续的迭代。

四、出海竞争,拼的不只是硬件,还有配套生态

国内买新能源车,大家习惯了遍地充电桩,小区车位装家充也相对方便。欧洲的充电环境各个国家差别巨大。北欧充电基础设施完善,南欧不少地区公共充电桩数量不足,不同运营商的充电卡、APP互不通用,很多用户充电体验很麻烦。

欧洲消费者在选购电车的时候,充电配套是一个非常重要的考量项。零跑在出海布局里,同步对接当地充电运营商,打通车机的充电支付、导航找桩功能。用户坐在车里,车机就可以直接识别可用充电桩、启动充电、完成结算,不用在多个APP之间来回切换。

除了充电,辅助驾驶的本地化适配也是一个难点。欧洲道路标识、交通规则和国内不一样,辅助驾驶的识别逻辑、限速提醒、避让规则,都要重新调试。辅助驾驶不是功能越多越好,而是要符合当地法规,保证安全,不能出现法规不允许的功能。

还有车载系统的内容生态。欧洲用户对车载娱乐、导航、语音交互的需求,和国内用户不一样,同时音频、地图服务都要使用当地合规服务商,版权和数据合规一步都不能错。

硬件配置可以快速堆出来,但充电生态、车机适配、辅助驾驶本地化,需要持续不断投入研发,一点点打磨。这些东西看不见,却直接决定用户日常用车好不好受。很多出口车型,硬件参数看着很漂亮,一到日常使用,各种小问题不断,用户慢慢就不认可了。

五、避开一个误区:出海不是放弃国内市场,而是双向互相赋能

还有一种声音,说车企扎堆出海,是因为国内市场太卷,在国内卖不动才往外跑。放在零跑身上,这个说法并不准确。

国内新能源市场竞争激烈是事实,各家都在比拼技术、价格、配置。但海外市场的用户反馈,同样可以反哺国内车型的研发。在欧洲不同路况、气候、法规环境下测试出来的数据,对于底盘调校、电池温控、整车安全设计,都是很有价值的参考。海外市场验证过的技术方案,优化之后,也可以用到国内新款车型上。

国内和海外市场,不是二选一,而是双向赋能。国内庞大的供应链基础、成熟的三电研发能力,是支撑出海的底气;海外市场严苛的法规、多元的用户需求,反过来倒逼研发标准持续提升。

但这条路,注定不会一帆风顺。海外会遇到贸易政策变动、本土车企反击、汇率波动、消费者认知差异等一系列问题。销量数字只是其中一个参考指标,能不能持续把服务、配件、用户口碑稳住,才是能不能长期走下去的关键。

六、国产电动车出海,真正成熟的标志是什么?

什么时候才算一个品牌真正完成出海扎根?不是某月销量突破多少台,而是这几件事:
第一,车型是按照当地用户需求、法规标准开发调校,而不是国内车型简单转卖;
第二,有稳定本地服务网络,配件供应充足,用户维修不用长时间等待;
第三,拥有本地的供应链或者生产能力,抵御关税、物流波动风险;
第四,建立符合当地法规的数据、数字化服务体系,直接倾听本地用户声音,持续优化产品。

零跑现在的布局,正是朝着这个方向推进。它的出海逻辑告诉我们,国产新能源出海,已经慢慢告别早年单纯靠低价整车出口的阶段。越来越多的品牌意识到,卖车只是开始,经营品牌、服务用户、搭建完整体系,才是长期的课题。

欧洲只是零跑出海的一站,后续还会拓展其他海外区域。不管去到哪个市场,底层逻辑不变:出海不等于简单输出商品,而是输出一套完整的产品、服务和技术体系。

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免责声明:本文为行业现象客观解读,不构成购车或者投资建议,海外市场布局进展请以品牌官方公告为准。