“门前三包”

是老城区精细化治理的关键抓手

近日

越秀区依托

广州市城市管理和综合执法局

开发建设的

“一店一码一档”智慧平台

率先在越秀区大塘街核心路段

启动试点试用

以专属“电子身份证”

打通商户、市民、监管三方链路

试用阶段便收获直观感受与显著成效

为全域推广积累可复制经验

试点先行

落地更接地气

越秀区坚持重点路段先试、成熟经验再推，试点选取大塘街商业密集、人流集中的文明路、德政中路、中山四路、文德路等路段，为201户沿街商户统一赋码，打造“门前三包”数字化最小治理单元，让智慧治理先在重点路段落地见效。

每块“一店一码”标识就是商户的专属“电子身份证”，扫码即可清晰查看责任区范围、责任书签订、营业执照、日常履责等信息，实现责任边界一目了然、信息公开透明可查，解决以往责任不清、沟通不畅、整改不明的痛点。

三方受益

治理体验再升级

商户：省心好操作，自治更主动

“责任划得清、整改看得见，扫码就能办，太方便了！”文明路商户张先生说。试用以来，商户扫码即可快速接收整改提醒、上报整改结果、查看市民评价，流程极简、透明高效。

自“一店一码”使用以来，店铺的门前卫生、秩序、设施维护更自觉，环境更整洁，客流与口碑同步提升，商家从“被动应付”转为“主动维护”。

市民：一键好参与，监督更顺畅

市民游客扫码即可上报问题，指尖参与市容监督。以往发现占道堆物、环境卫生等问题需多方反映，现在一键上报、线上追踪、全程可溯，处置更快捷、反馈更及时。

“老街越来越清爽，扫码就能提意见，逛得更安心舒心。”不少市民为试点成效点赞。

监管：精准好管控，处置更高效

巡查工作人员扫码即可完成巡查记录、问题上传、整改派单，管理人员扫码后可按照权限实时掌握市、区、街三级“门前三包”管理动态，对工作推进不力、履责不积极的单位精准督促、靶向督办，问题发现更快、处置效率更高、治理精度更强，试点路段市容秩序明显改善。

数字赋能

治理模式新提升

越秀区在试点路段深度运用“1+1+5+N”智慧监管体系，以一套全市统一的“门前三包”二维码，一个涵盖商铺基础信息的数据库，融合基础数据采集、商户整改反馈、市民投诉、工作人员巡查、数据分析决策五大功能，叠加积分管理、礼包兑换、商户评价等N个特色应用，构建全民参与、全程线上、全域精准的治理新模式。

试用阶段成效凸显：试点路段责任书动态签订率100%，问题整改响应时间大幅缩短，沿街环境清爽有序，商户自治意识、市民参与热情持续高涨，形成政府监管、商户自治、市民监督的良性共治格局，老城区颜值与气质双提升。

久久为功

以点带面再提速

越秀区城市管理和综合执法局相关负责人表示，将总结大塘街试点路段试用经验，持续优化平台功能、完善激励机制，按照重点先行、全面铺开原则，逐步向全区更多路段、街区延伸覆盖，以数字化手段夯实基层治理根基，推动“门前三包”从“被动管理”向“主动治理”“常态长效”转变。

下一步

越秀区将以“一店一码一档”为小切口

撬动治理大文章

让科技赋能更接地气

治理服务更有温度

持续擦亮千年商都精细化治理名片

以共建共治共享新格局

让老城更整洁、更有序、更宜居

来源：广州市越秀区城市管理和综合执法局

编辑：杜雨涵

校对：张龄丹、龚湘怡

责编：蒋锦彤

编审：章义南

签发：詹苹苹