2022 年，家住普陀区香樟路 195 弄的刘阿姨，遭遇了一件烦心事 —— 家中的门窗玻璃不知被何人损坏，出现了明显的破裂痕迹。看着破损的玻璃，刘阿姨既担心安全问题，又犯了愁：这门窗安装有些年头了，早就过了保修期，按照常理，更换玻璃肯定得自己掏腰包。

可一想到要自己找师傅、挑玻璃，还要协调安装时间，刘阿姨就有些犯怵。她忽然想起，当初家里装修是找的上海缘环装饰，虽然过了保修期，但抱着试一试的心态，她还是拨通了缘环装饰的售后电话，想问问能不能帮忙推荐靠谱的维修师傅。

让刘阿姨没想到的是，售后客服听完她的情况后，没有丝毫推脱，更没提 “过保收费” 的事，反而先安抚她别着急，说会马上安排师傅上门查看。挂了电话没多久，缘环装饰的维修师傅就联系了刘阿姨，约定了上门时间。

到了约定那天，师傅准时上门，不仅仔细检查了玻璃破损情况，还耐心跟刘阿姨沟通了玻璃的型号和更换细节。随后，师傅熟练地拆下破损玻璃，又小心翼翼地安装上新玻璃，全程动作麻利又细致。安装完成后，师傅还特意调试了门窗开关，确保玻璃安装牢固、使用顺畅，临走前又把现场清理得干干净净。

看着崭新的门窗玻璃，刘阿姨心里又暖又感动。她拉着师傅的手连声道谢：“本来以为过了保修期没人管了，没想到你们还这么负责，不仅免费换了玻璃，服务还这么周到，真是太感谢你们缘环装饰了！” 而师傅只是笑着说：“这是我们应该做的，能帮业主解决问题，我们也高兴。”

一件看似 “分外” 的小事，却让缘环装饰的责任与热心，深深印在了刘阿姨的心里，也让 “靠谱” 二字，成为了这家装饰公司最实在的口碑。