逐户上门解难题，宽带通信保畅通。移动服务小分队带着专业检测设备与维修工具，穿梭在乡村小道上，为村民提供 “一对一” 宽带义诊服务。队员们细致检测网络速率、排查线路老化、调试 WiFi 信号，针对视频卡顿、连接中断等常见问题现场 “对症下药”，快速解决村民春节期间与异地亲友视频通话、在线娱乐的通信顾虑。同时，队员们主动询问村民的业务需求，手把手协助办理套餐升级、流量叠加、亲情号绑定等业务，用直白通俗的讲解把资费优惠政策讲清楚、说明白，让村民不花冤枉钱，在家就能享受到便捷高效的通信服务。
聚焦银发护平安，乡音反诈暖人心。考虑到农村老年群体是诈骗分子的重点目标，小分队特意将反诈宣传融入日常服务中。队员们用亲切的乡音与老人们拉家常，结合近期高发的养老诈骗、冒充亲友借钱、虚假中奖等案例，拆解诈骗分子的诱骗套路，反复强调 “不轻信、不透露、不转账” 的反诈口诀。不仅如此，队员们还手把手指导老人下载安装 “国家反诈中心” APP，耐心演示预警功能的开启与使用方法，为老人的财产安全装上 “双保险”。交流中，队员们还关心询问老人的冬季生活状况，叮嘱添衣保暖、注意用火用电安全，用贴心陪伴驱散老人的孤单，让关怀直达心底。
扎根乡村、服务群众。此次 “新春服务进万家” 活动，是中国移动河池分公司践行社会责任、深耕乡村市场的具体体现。未来，公司将持续优化乡村服务网络，推出更多贴合乡村群众需求的便民举措，用专业的技术、贴心的服务守护万家团圆，让这个马年新春既有 “网速” 又有 “温度”，更有 “安全感”。