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流水账、造神、拍马屁:企业传记三大死穴,如何规避?

精装烫金,豪华装帧,摆在台前,印在宣传册上,馈赠客户,一本书拔高一个品牌,神话一个创始人,曾经是商业圈最为盛行的一个潜规

精装烫金,豪华装帧,摆在台前,印在宣传册上,馈赠客户,一本书拔高一个品牌,神话一个创始人,曾经是商业圈最为盛行的一个潜规则。

然而这些斥资十几万,甚至几十上百万打造的企业传记,往往要么落灰蒙尘,要么被闲置在企业的储物间,要么在废旧市场上按斤变卖,沦为毫无价值的废纸。

“行业内一个心照不宣的事实是:90%的企业传记,出版三年内基本无人阅读,最终沦为摆设或废纸。”其根源不难推测,这些披着图书的外壳的企业传记,本身从一开始就是一场公关表演与面子工程,没有商业记录,更谈不上经验沉淀。其陨落,理所当然。

毁掉传记的三大行业通病

流水账编年体:只罗列高光节点,刻意隐去生死绝境

知名财经作家吴晓波,应腾讯之约,为其写就了一本《腾讯传》。书中梳理了腾讯流水账式的辉煌历程:

如1998年,马化腾创立腾讯;

1999年,腾讯推出QQ用户破百万;

2004年腾讯港交所上市;

2011年腾讯推出微信;

2014年腾讯市值破万亿……

人们在该书所看到的全部是腾讯一次又一次的辉煌跨越。让人所不解的是,既然作为一本企业传记,腾讯在这么多年的发展过程之中的生死历程却被严重淡化,甚至刻意隐瞒其中的关键过程。

如1999年到2000年,马化腾因为团队穷的发不出,曾打算以100万的报价卖掉QQ,却无人接受;2002年,腾讯又差点因为梦网危机,被运营商掐死,全员不得不熬夜自救;2010年,腾讯与360之间爆发震惊全国的3Q大战,曾导致腾讯内部的撕裂恐慌与股价暴跌……

让人遗憾的是,这些足以毁灭腾讯的的瞬间,都在这本企业传记中被一笔带过或刻意掩饰。

于是,这样一本本该成为商业思想史的图书,硬生生被写成了腾讯的“大事记”,让后来者不免唏嘘感叹。当然,需要澄清的是,作为官方传记,吴晓波也实属无奈。

企业传记中,流水账式的记录,腾讯不是第一家,也不会是最后一家。这类写作惯常于平铺直叙的时间与事件堆砌,只有“是什么”,没有“为什么”,更没有“怎么做”,也因此,其内容不记录企业的生死时刻,自然其商业价值几乎为零。

造神式歌功颂德:把企业家塑造成无短板“完人”

歌功颂德,不仅存在政治领域,其实也存在于商业领域。不少的企业传记,从一开始,就试图将企业家打造成完美无缺的神人。只有辉煌没有挫折,只有高瞻远瞩没有迷茫恐惧。

这类的传记,从一开始就是在“刷形象”。

人们在书中看不到失败、内斗、危机、踩坑的真实细节,却可以随时感受老板的传奇故事与天才般的神韵眼光。为放大老板个人的光芒,关键决策与执行过程甚至可以忽略团队、时代红利、行业风口、运气等关键因素。

《富贵鸟:中国鞋王的传奇》是一本为富贵鸟打造的企业传记,该书把林和平写成天生商业奇才。从4万元起家,到19人合伙创业,林和平全程决策英明、眼光独到,甚至连创业初期的资金困境都被美化成“天将降大任的磨砺”。而从1989年富贵鸟转型真皮鞋,到1990年接外贸大单,再到1993年获评“中国鞋王”,林和平的每一步都精准踩中时代风口,毫无犹豫与失误。如此完美的神化写作,却独独回避了富贵鸟2013年后的转折失败:电商冲击下的渠道僵化、盲目跨界P2P金融、资金链断裂、财务造假等。

可惜,这本只唱赞歌、不写溃败,只塑神坛、不揭人性的“造神式”企业传记,很快沦为了家族内斗、财务造假的见证者。如今,该书在旧书网上也只能和废报纸一起论斤卖。

书越完美,企业崩得越讽刺。虚假叙事,最终会被现实打脸。

闭门造车公关稿:全员吹捧,屏蔽基层与市场真实声音

“浩哥是有天眼的,掌握万物之规律。”

“首屈一指的三百六十行状元大满贯。”

“穿衣不重样是搭配智慧,住好酒店是学习管理,旅游是为员工梳理流程。”……

这篇《秘书眼中的总裁陈浩》曾经让无数人为之捧腹不已。其辞藻的堆砌将老板推至了上帝般的全能。而事实上,这种老板个人自嗨和公关部门的谄媚辞藻,完全将真实声音掩盖。上海文峰出圈的背后,对“门店强制推销”、“高价办卡”、“员工高压”等问题只字不提。

当然,这样的“马屁文学”也很快就摧毁企业的公信力崩塌,上海文峰的品牌也一蹶不振。企业传记一旦脱离真实,就是品牌的埋雷。

再回溯上面提及的《富贵鸟:中国鞋王的传奇》,其实也最标准的闭门造车式公关传记。全书只采用老板口述、公关素材,只写老板英明、品牌辉煌,完全没有一线员工、经销商、市场对手、行业专家的任何声音。只堆砌“匠心、传奇、领袖、辉煌”等空洞辞藻,听不到车间工人的辛苦、听不到渠道商的抱怨、听不到市场的真实反馈,更回避债务、员工欠薪等真实问题。于是,企业传记也自然沦为了空洞的文本。

自说自话,没有外部视角、没有基层声音、没有市场真话,只剩老板的自我美化和公关部的华丽辞藻,这是企业自编的“表扬稿”,而不是真实的企业传记。这种书除了在公司前台摆着落灰,没有任何内部员工愿意看第二遍,更别提作为精神传承。

传世企业史,必须闯过三道专业门槛

深挖灰度时刻:于绝境提炼真实商业智慧

真正的商业智慧藏在绝境中,而不在成功里。那些发不出工资时的挣扎、核心高管背叛时的痛苦、面临诱惑时的道德抉择,都是商业智慧萌生的起点。

《谁说大象不能跳舞》是IBM前CEO郭士纳亲自撰写的一本企业传记。这本书中,郭士纳数次提及IBM的灰暗时刻:如1993年亏损达81亿美元,股价跌到17年最低点。在这种一只脚踏入坟墓的时刻,IBM人心惶惶,高管跑路,员工提心吊胆。与此同时,IBM还患上了大企业病“官僚僵化到窒息,内部人骗内部人”。郭士纳不得不做了痛苦决定:裁员35,000人,关闭多座工厂,砍掉终身雇佣承诺,停止巨额退休金,废除高管特权。

郭士纳在撰写时没有回避这段不辉煌的过往:我不得不断送很多人的职业生涯,我知道他们恨我。但企业快死了,善良一文不值。同时,为了回应外界对自己“外行领导内行”的质疑,郭士纳甚至每天都在补功课,每天都在怕自己露怯:“我不是天才,我只是敢面对烂摊子。”

这本书后来成为了美国商学院必读书。为什么?因为,整本书,没有写“大象跳舞”的荣耀,而是充满“大象”如何从停尸间爬回来的绝境、挣扎、撕裂、痛苦决策。

真正的企业传记,没有一句公关客套话语,全是带血的管理真相。

三角交叉验证:拒绝老板单方面口述

如果,一本企业传记,只听老板一面之词的话,它必然将成为一部老板的个人英雄主义史诗。实际上,真实的企业历史,不仅在老板那里,也在老员工以及外部的客户甚至对手那里。立体的历史真相,不由一个人拼出,而是所有人一同拼凑的结果。

荷兰记者瑞尼・雷吉梅克为写ASML首部官方传记《光刻巨人:ASML崛起之路》,曾不惜耗时7年、采访近100人、录音300 +小时,只为解决“ASML如何碾压尼康/佳能,垄断高端光刻机”的历史争议。

在决策层那里,官方给出的结论是:“ASML靠技术远见+飞利浦全力支持,击败日本巨头是必然。”而在老员工那里,作者得到的是核心爆料:“早期飞利浦根本不看好,多次想撤资;内部技术路线吵架3年,差点分裂;靠一线工程师‘偷摸攻关’才活下来”。最后,在外部客户/对手眼里,作者得到的第三方证词:“ASML赢在死磕EUV技术+尼康战略短视+台积电长期押注,不是单方面技术牛逼”。

于是,便有多方访谈后的交叉结论:真相是“飞利浦早期敷衍投入、中期动摇撤资、后期见盈利才加码”,当将所有人看法进行拼凑,结论才真正完整。

这篇传记打破“创始人神话”,还原出ASML“内忧外患、赌命技术、多方博弈”的真实历史,成为全球企业传记的标杆。

锚定时代背景:企业成长需嵌入宏观大势

企业,从来不是孤军奋战,而是时代同频共振。洋务运动时期,图强求变催生招商局,在官商纠缠的夹缝种艰难求生。而至改革开放,制度松绑,招商局因势改制,涉足地产、港口、金融,在时代脉搏中成为巨无霸式存在。创始人一人之力,从来很难决定企业起落,更多是时代浪潮下的托举与裹挟。

作为知名企业家,鲁冠球曾缔造了一个中国式传奇:将7名职工、4000元家当起步的乡村铁匠铺发展成汽车零部件和清洁能源产业的跨国集团。他不平凡的人生经历,他成功的商业密码,不单在于他一次次的求索,也在于他与时代同频的轨迹。

《领潮:鲁冠球传》,不只记录了“鲁冠球很厉害”,也记录了时代给所给予的机会。当我们回望鲁冠球的个人英雄叙事时,也不难印证万向每一步扩张与转型都是顺应宏观大势,从萌芽到壮大的时代缩影。而这样的企业叙事,其实也正是该书成为企业传记领域标本式的重要支撑。

我是“重庆商业史官”,专注挖掘本土企业真实兴衰、决策得失,只为帮企业留存可传承、有商业价值的原生企业史。我们不为美化过去,而是为了让决策、教训、精神能够真正传承。

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