接单时,平台显示车费28元;行程结束后,车费只有13元。网约车司机晚高峰跑了1个多小时,钱少了一大半,问题究竟出在哪了?
杭州网约车吴师傅说他跑了十几年的网约车,第一次碰到这种事。晚高峰接到了一笔订单,平台上显示订单金额约为28元。可是把乘客送到目的地之后,仔细一看流水,这一单才赚了13.1元,少了一半多。
11公里的单子怎么就变成起步价了?于是,吴师傅联系平台客服咨询怎么回事,结果平台客服却说给他补偿10元打车券。吴师傅很郁闷,车费都没有查清楚,补偿打车券有什么用?

一气之下吴师傅找媒体救助,在当地记者联系到平台后,客服回复的是“费用是系统自动计算的”,平台正在调查。

虽然吴师傅很气愤,但是不少同行却很淡定,纷纷表示,现在行情就是这样子,如果接的是一口价订单,11公里差不多这个价。现在1元钱一公里太正常了。


司机自嘲归自嘲,但平台价格说变就变不能以一句“费用是系统自动计算的”就打发过去了。从师傅们的反馈来看,现在网约车平台的价格不只是低,还越来越乱。
统一起始点的订单,平台上居然出现3种不同的价格,司机一进抢单大厅都看蒙了,这几个订单究竟有什么区别?接了价格到底会怎么算?

还有些订单,起始点一样,但平台显示的价格和公里数却完全不一样。

按理说,随着行业的发展,平台导航与计价技术本应更精准,如今却连“明码标价”都难以做到,本该清晰透明的计价规则变得模糊混乱。
行业监管明确要求平台明码标价、计价透明,可是很多平台一口价、特惠单的算法不对外公开,同里程订单价差悬殊,司机无法提前预判收入,辛苦跑车却连基础收益都得不到保障。如果平台不完善计价校验机制,公开完整收费标准,给出清晰合理的纠纷解决方案,又怎么留得住司机呢?