就在10月23日,蓝营台中地方民代黄馨慧与江启臣合挂的大型看板应声倒塌,压毁停车场8部车子,有媒体致电黄馨慧,却被黄以在处理当中为由挂断电话。此举引发外界议论。
随着舆论不断发酵,黄馨慧在23日晚做出回应,表示在事情发生第一时间,团队人员和相关厂商就已经赶紧到现场处置。并解释称当时 媒体联系时,她其实正在协调相关处置事宜,为了避免损害继续扩大,也紧急调派吊车支援排除现况。最后也向车主及周边市众道歉,表示会清除现场及处理损害赔偿事宜 。
事实上,看板倒塌属于突发意外,当下优先调度吊车、稳住现场情况,确实是第一要务,手上同时对接厂商、车主,没空接受采访也情有可原。不过就算忙着处置,简短说明一句、交代后续会紧张说明,其实也并不费事,直接挂断电话,很容易给外界留下回避、不愿面对的观感。
时值县市角逐冲刺阶段,任何突发意外都容易被放大检视。对角逐者来说,突发事情的危机处理,除了实质做好善后赔偿,对外沟通的分寸同样重要。这次风波也给所有角逐者敲响警钟,除了看板内容、文宣造势,户外看板的结构安全、意外发生后的对外应对,都不能轻忽。
如今黄馨慧果断选择面对,不再回避外界疑问,扛起善后责任,其实也相当于已经补上了沟通环节的疏漏。这样的态度也能在一定程度上避免外界的质疑进一步发酵。而这件意外能不能平稳落幕,最终还是要看善后责任落实的速度与诚意。