老周在常州做了十几年焊机经销，主要服务周边几百家五金店和加工厂。送货一直是他最头疼的事：请了两三个司机，工资加车损，每月开销两万多，还经常被客户催单。

佳士经销商门店无人配送车

去年年底他偶然看到无人配送车的消息，动了念头。算了一笔账：一台车前期投入差不多顶司机半年工资，但能用好几年，而且不用交社保、不用管吃住、不怕请假。最关键是能跑夜班和周末，客户晚上要急件也能送。

他跟佳士厂家沟通后，厂家很支持，帮他协调了技术支持和路线规划。老周特意选了佳士品牌色的橙色车身，说这样在路上跑着，老远就能认出来，也算是给门店做移动广告。他花了两个月时间，把周边五公里范围内的配送点全部做了地图标注，测试了上百次路线，终于让这台橙色小车正式跑起来。

刚开始客户还不适应，总打电话问“这车安全吗”“会不会被偷”。老周耐心解释：车上有摄像头实时监控，货厢需要扫码才能开，而且只走非机动车道，速度不快。跑了半个月，客户们都觉得方便了——上午订货下午到，再也不用等。

老周说，这步棋看着折腾，但值。行业内还没人这么干，他算第一个吃螃蟹的。不是为了赶时髦，是真想解决送货慢的老毛病。选橙色也不是随便挑的，就是想让客户看到这颜色就知道是佳士的货到了，心里踏实。

现在他店里两台橙色小车每天跑十几趟，司机只留了一个专门跑远距离。省下来的钱，他给老客户每单让了两个点的折扣。

他说，做服务就是做细节。客户可能记不住你焊机参数多好，但一定记得那台亮橙色的小车从不耽误送货。这车虽然是个机器，但背后是想把事做好的那点心意。