扫码充电,本该是几秒钟的事。
结果呢?扫一下,先弹广告;关一个,又冒一个;点错一步,999块没了;再一看账单,电费不到5毛,服务费2块47。充的是电,过的是关,被割的是钱。
这不是个别人的倒霉,这是很多小区充电桩的常态。
最让人窝火的,是它专挑你“没空细看”的时候下手。赶着上班、急着补电、老人眼神不好、骑手赶着接单——谁会在一个充电桩小程序里,逐字逐句分辨哪个是“开始充电”,哪个是“开通保障”?
弹窗广告、默认勾选、伪装成认证页面的保险入口,设计得越像“必要步骤”,越说明它不是疏忽,是算计。
更狠的是服务费。电费国家有定价,居民小区里基本就是五毛左右一度;服务费却是市场调节,想怎么定就怎么定。于是出现了那种荒唐账单:电钱几毛,服务费翻好几倍。运营商嘴上说覆盖设备、维护、场地成本,可一旦把服务费当成主要利润来源,再叠上广告、保险佣金、误触扣费,便民设施就变成了“流量矿”。
说白了,充电桩的初衷是解决飞线充电、消防隐患,是给老百姓提供安全、便宜、方便的基础服务。可现在不少平台把它做成了:扫码即引流,弹窗即变现,误点即扣费。
这种模式最欺负人的地方在于,它把维权成本全部甩给了用户。被扣了钱,要自己找客服;想退款,要反复拉扯;老人被忽悠买了保险,往往还觉得是自己“不会用手机”。这哪是服务?这是把风险转嫁给最没有议价能力的人。
问题不能只靠用户“擦亮眼睛”。
充电桩不是普通商业App,它带着公共属性,装进小区、街边、地铁口,靠的是公共空间和民生需求。既然占着便民的位置,就不能用收割的逻辑运营。监管该把弹窗广告、默认搭售、价费不透明、诱导扣费这些环节管起来;物业和社区也不能当甩手掌柜,谁引进的、谁运营的、出了事找谁,得有人负责。
老百姓的要求真不高:插上能充,价格清楚,别弹广告,别偷偷扣钱。
如果连这点都做不到,那它就不配叫“便民充电桩”,只配叫“套路桩”。