我有一个叫老赵的朋友,去年花了3980元买了一张健身房的年卡,但是实际去锻炼的次数不到10次。今年三月,该店铺突然倒闭,使得老赵既得不到应得的商品或者服务,也无法找到退货的方式。如果这件事发生在他三年前,他肯定会大喊大叫。但是现在他有了一种新的认识,即使不去参加也是一种很好的经验教训。
坦率地说,这确实出乎我的意料。不是说健身房突然倒闭让人感到意外,而是在遇到这样的情况的时候,他却能表现出非常淡定的样子。经过一番长谈之后才发现,原来他已经在家跟着刘畊宏做健身操了,并不需要花钱,而且效果很好。
这两年经营健身房的困难明显增多,从业者承受的压力也越来越大。并不是人们不再需要锻炼了,只是人们对投入与产出之间的关系有了新的认识。
以前购买年卡的时候,我们所追求的不但是实际的便利,也是对自身的一种约束,用金钱来换取内心的自律感,使自己更经常地去使用这个资源。实际上并不是这样的。就我所见,在周围办年卡的朋友当中,能坚持每周至少去三次的只占总人数的20%左右。
剩下的八个人要么因为工作太忙没有时间去,要么下班以后觉得累不想去,还有的人只是懒惰不愿意去做。投入资金之后没有达到预期的人力调动或者行为改变。
为什么会这样呢?主要是因为健身房的商业模式存在着一些固有的问题。它不是靠吸引你来获得收益,而是在你不在的时候就实现了盈利的目的。该店铺卖出的年度会员卡数量远远大于它可以容纳进行锻炼活动的人数。只要多数人没有到齐,这个系统就可以继续运转。如果普遍认为很多个体会参加进来的话,那么现有的设备就会出现严重的短缺情况。
在消费活跃的大环境下,它能够保持稳定主要是因为不断有新的消费者加入进来,来填补市场上的空白。目前形势已经发生了很大的变化,人们普遍存在着财务紧缩的压力,在做出消费决策的时候会更加慎重地考虑每一笔支出是否有价值。
年费在3000元到4000元左右的会员卡和可以享受免费健身体操的服务,在效果上基本是一样的,您更愿意选择哪个呢?
我的朋友里有位叫Aliang的年轻人,在杭州做个人训练工作已经有六年的时间了,并且最近开始转行做新的事情。他跟我说,以前每个小时讲课收费300元的时候,学员们就出现了排队预约的现象。
目前的情况怎样呢?报名参加私人教练服务的人数明显下降,下降幅度达到一半以上,剩下的需求也开始出现议价的情况。经过成本效益分析可知,按照现在的工资来算的话,每个月的实际收入不到8000元人民币,这个数字对于送外卖行业来说并没有太大的优势。
这不是一个孤立的现象。近几年来,全国范围内关闭的健身房数量急剧增多,比之前五年加起来还要多。并不是产业已经衰败了,而是传统的经营方式已经不能适应新的环境了。跟随刘畊宏做健身活动可以省去一些费用,但是从深层次上讲是消费观念的变化。
以前消费者购买商品的时候,所追求的主要目的就是得到某种身份认同感。办理健身卡是个人对自己有约束力、健康生活的一种承诺,即使实际参与度不高,在社交圈子里也可以起到一种展示自律的作用。目前形势已经改变,人们更加重视计算实际的成本和效益。投入的资金能不能产生实际的价值,这是很重要的考虑因素,不能转化的部分就属于无效消耗。
这里面包含着更深、更隐秘的变化。在以前信息不对称的情况下,参与者对于健身房教练给出的指导没有批判性的判断力,所以会无条件地相信教练的意见。目前网络上有许多种免费的在线教程可以供人学习,在镜子前对照自己的动作来检验是否正确、标准,不需要别人的评价就可以知道答案。凭什么说我应该花几千块钱在家里就能完成的服务呢?
我不是说健身房会消失,肯定不会。但它得变。
两天前,我发现在北京有一家健身房采用的是按次收费的方式,也就是每次去的时候直接扣款,没有捆绑销售或者预存的行为。虽然单次消费会比较贵一些,但是却得到了很多消费者的好评。因为掌握了自主权可以大大减少顾虑和压力,不会因为不能及时到达而产生焦虑,也不会因为拥有会员卡却没有用完而感到经济上的损失。
我认为这是应该走的道路。把决策的自主权交给消费者,让消费者凭借市场的行为也就是所谓的“用脚投票”,来表达自己的偏好并做出选择。
老赵每天晚上八点准时在客厅里做45分钟的锻炼,通过看视频来达到出汗的目的。原来因为噪音问题而反对的妻子,后来也被她感染,一起参加舞蹈活动。该夫妇共省下大约八千元钱,而且他们的身体状况比以前好得多。
消费降级这个概念虽然从表面上看是负面的,但是换个角度来思考,它其实是消费者对生活品质、经济实惠的一种认识和选择。