近日，广州海珠区一位消费者陈女士向媒体反映，其购买的倍轻松品牌眼部按摩仪在充电过程中发生自燃，导致室内充满浓烟，涉事产品严重烧毁。

据陈女士描述，5月18日凌晨5时许，其丈夫在客厅为眼部按摩仪充电后外出，返回时发现屋内已浓烟弥漫。涉事产品为倍轻松See7R型号眼部按摩仪，购买时券后价格为451元。产品大部分区域被烧黑，放置的桌面也留下了明显的焦痕。

针对此事，倍轻松公司于5月27日作出正式回应。公司表示，已调取涉事产品的生产及质检记录，确认其生产、检验流程合规，出厂前未发现异常，也无维修记录。倍轻松称，该产品整机及零部件均符合国家与行业安全标准，其核心的锂电池部件通过了CCC强制性产品认证及GB31241安全测试。公司已对库存电池及成品进行自查，并复盘全国相关售后数据，目前未排查出安全隐患。

为查明原因，倍轻松进行了多项验证测试，包括使用同型号产品搭配原装数据线进行长时间充电模拟，均未出现过热或自燃现象。公司初步分析认为，现场仅产品本体烧毁，周边物品无高温损伤痕迹，这与典型自燃事故的特征不符。最终结论将以消防等权威部门的鉴定报告为准。倍轻松承诺，若最终确认产品存在质量或设计缺陷，将依法启动召回程序。

公开资料显示，倍轻松是一家专注于智能便携按摩器设计、研发、生产和销售的企业，于2021年7月在科创板上市。近年来，公司业绩面临压力，2022年、2023年连续亏损，2024年短暂盈利后，2025年营收下滑28%至7.79亿元，再度亏损约9726万元。

倍轻松在回应中强调，产品安全是公司不可逾越的红线，绝不会因成本控制而降低对电池等核心安全部件的品控标准。此次事件不会影响公司的整体经营策略，公司将持续聚焦产品安全与用户体验。