重阳敬老情意浓，数字赋能暖银龄。10月19日，中国联通洛阳分公司（以下简称“洛阳联通”）围绕“联通暖银龄 智享新时代”主题，在重阳节期间精心策划并同步启动了“联通客户日，银龄专享月”主题回馈活动与“秋冬智助添暖意，银龄同行享安心”重阳节敬老孝亲活动。系列活动覆盖洛阳市县各主要营业厅以及深入社区、乡镇的多个服务网点，旨在通过数字赋能与暖心服务相结合的方式，精准满足老年群体在智能时代的实际需求，传递企业的社会关怀与温度。

活动期间，洛阳联通在各营业厅专门设置了“银龄暖心互动区”。在这里，联通工作人员化身“数字辅导员”，开展“手把手”教学，耐心细致地指导老年朋友们操作智能手机，重点讲解线上挂号、话费查询等高频应用场景。教学环节从查询附近医院开始，到输入身份信息、选择科室，直至最终完成预约挂号，每一步都拆解清晰，确保老人们能够真正听懂、学会、用上。为了增强学习的亲切感和信任度，活动现场还特别邀请了此前智慧助老大课堂的“优秀老学员”分享他们的使用心得与体会。这种“老帮老、老教老”的互助模式，有效缓解了部分老年人面对新科技的畏难情绪，让智慧生活的技能在同龄人之间更顺畅地传递。

除了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，洛阳联通还密切关注他们的安全与健康。针对秋冬季节通讯信息诈骗高发的特点，公司组织的志愿者团队开展了“防诈技能护银龄”专题教学。志愿者们通过真实的案例剖析、场景模拟和实操演练，生动形象地向老年群体传授识别和防范诈骗的核心技巧，为他们筑牢财产安全的“防火墙”。与此同时，活动现场还邀请了专业医护人士开展公益义诊，提供健康咨询服务，将便捷的通信服务与实在的健康关怀有机融合，生动践行了“百倍用心 十分满意”的服务理念。

活动的成效在老年参与者们的真情流露中得到了最直接的体现。在活动现场设置的爱心寄语墙上，许多老人写下了自己的感受：“学会了手机挂号，以后不用总麻烦孩子了！”“操作简单实用，希望联通多办这样的活动！”这些朴实无华的话语，不仅是对洛阳联通此次敬老活动的充分肯定，也是对其长期以来坚持提供“好产品、好服务、好网络”服务承诺的最佳印证。

洛阳联通相关负责人表示，公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断探索和创新智慧助老的服务模式与内涵，持续帮助老年群体更好地融入数字社会，共享信息化发展成果。在网络强国和数字中国建设的征程中，洛阳联通将积极履行央企责任，努力让银龄群体在智能时代拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

（文图：张豫）