4月20日，一名叫黄启强的市民，将一封手写感谢信和一面锦旗送到武汉市公安局江汉区分局满春街派出所，以感谢该派出所的社区民警向敏和派出所。黄启强是刑满释放人员。在信中，他用质朴而真挚的文字，讲述了自己在女民警向敏数年如一日的帮扶下走出困境、重拾信心、回归社会的感人故事。

黄启强（中）给女警向敏（左）送锦旗。记者陈其雄 摄

近日，长江日报记者多次前往满春街派出所及向敏负责的社区进行采访，了解向敏帮扶黄启强的具体情况。

记者发现，受到向敏帮助的市民众多，黄启强只是其中一人而已。向敏被辖区成年居民亲切地称为“向姐姐”，而被辖区小学生称为“向奶奶”。

社区民警向敏（右）在了解辖区居民诉求。记者陈其雄 摄

女警全方位帮助刑满释放人员

助其获得新生

4月24日，黄启强接受记者采访时说，他今年56岁，是满春街长堤社区居民。

2022年春天，在湖北沙洋广华监狱服满刑期的黄启强被释放。当时，监狱管理方给了他50元钱的回家路费，监狱教官送了一套衣服给他。在一天上午，他坐大巴车回到武汉时，身上仅剩下2元钱。他没有房子住，肚子也饿得咕噜咕噜地叫。当时的他，根本不知道接下来的路该怎么走。后来，他的一名狱友指点他，让他向满春街派出所社区民警向敏求助，该狱友拍着胸脯对他说：“你去找向警官，她绝对会帮你。之前，她已帮过很多像我们这样的人。”于是，他就抱着试一试的心态赶到满春街派出所，找到向敏。

黄启强写给满春街派出所的感谢信。记者陈其雄 摄

黄启强称，与向敏的见面，成了他人生的转折点。当时，向敏没有歧视他，而是看了他一眼后直接对他说：“你想重新做人，我就帮你；你走老路，我就抓你！”他连忙回复向敏：“我想重新做人。可我现在什么都没有，没住的地方，也没吃的东西。”

当时已到吃中饭的时间，向敏回了他一句：“你跟着我走！”向敏把他带到一家快餐店，大声地对快餐店老板说：“他每天来你店里吃中餐和晚餐，吃饭钱由我付给你！”于是，他就在这个快餐店里饱餐一顿。店老板告诉他：“向警官是个好人，你遇到好人了。”

黄启强说，当天下午，他重新回到派出所与向敏会合。向敏告诉他，已给他在长堤社区找了一个住的地方：“你还没有工作，没有收入。房租的事，你不用管，我先帮你垫付。”稍后，向敏就把他送到租住屋，这是一间带卫生间的房子。房子里有一张床，但没有被子。向敏说自己下午还有事，就离开了房子，并叮嘱他：“你不要作妖，我会盯着你，你先在这里住下来，然后试着找一份工作。”房东叫李涛，李涛告诉他，向警官已帮他垫付了4个月的房租，每月房租为500元。

黄启强回忆说，当时，他一边收拾房子，一边想，没有被子，这么冷的天，怎么睡觉呢？正当他束手无策时，向敏拎着一个大包来到房子里，包内装着包装完好的牙膏、牙刷、毛巾和全新的被褥等物品。临走时，向敏还塞了500元钱给他：“你省着点用。我再次警告你，你不要乱搞，我会盯着你”……就这样，在向敏的帮助下，他有了一个小小的可以遮风挡雨的“家”。

大约在五天后，向敏与长堤社区党委书记卫红一起，把米和油等物资送到他的租住屋。向敏还带了一个电饭煲给他，让他自己做饭吃。也是从那时起，他就不再去快餐店吃饭了。此后，向敏来社区巡查时，都会找他谈话，引导他树立正确的人生观和价值观。

记者采访获悉，出狱3个月时，黄启强就在某物流公司找到一份工作，月薪4000多元。他领到工资后的第一件事，就是找到房东，说以后房租由自己支付，不需要再由向敏垫付。稍后，他还想把之前向敏帮他垫付的房租还给向敏，被向敏婉拒。

2023年9月初，黄启强遇到小挫折，物流公司人力资源管理部门发现他是刑满释放人员后，把他辞退了。同时，他的老毛病胃病也发作了。向敏获知这个情况后，安慰他不要慌张，并掏钱帮他购买了够他吃5个月的胃药。幸运的是，半个月后，他又找到一份送外卖的工作。

2025年6月，他的刑满释放人员身份被外卖公司查出后，外卖公司也把他辞掉了。没有工作的他，立即向向敏求助。向敏全心全意帮他找工作。

2025年11月，在向敏的帮助下，位于满春街的人和麟趾服饰有限公司的彭志斌经理给了他一份试用期为6个月的工作，让他去公司当保洁员兼厨师。后来他才知道，该公司本来不缺人，但因为有向敏的推荐和担保，加上彭志斌本人也是一位热心公益事业的志愿者，彭志斌就决定帮他一把。

黄启强说，今年4月中旬，彭志斌经理告诉他，鉴于他在这几个月里表现不错，确实做到了“工作认真负责，任劳任怨”，公司决定把他转为正式员工。获知这个喜讯后，他激动得睡不着觉，他觉得，他能得到这份工作，能重新回归社会过上正常人的生活，得好好感谢向敏警官和满春街派出所。于是，他就定做了一面锦旗，并在4月19日夜间，提笔给满春街派出所领导写了一封感谢信，重点讲述向敏持续几年帮扶他、让他获得新生的感人事迹……

从警35年的女警

被居民称为“爱心大姐姐”

记者到长堤社区采访时看到，一路上，不停地有人给向敏打招呼。其中，成年居民对向敏说：“向姐姐去哪里呢？我好想念向姐姐啊！”而附近小学的孩子们则亲切地对向敏说：“向奶奶好，向奶奶什么时候到学校给我们上安全知识课呢？”向敏微笑着回复孩子们：“我有那么老吗？我是你们的向阿姨！”

向敏个子中等，有一双亮晶晶的大眼睛，说起话来声音洪亮。

社区民警向敏。陈其雄 摄

据了解，今年53岁的向敏是武汉人。她小时候就崇拜警察，渴望自己长大后也能成为警察。1987年，初中毕业的她考进武汉市警察学校（中专）就读。1991年，从警校毕业后，她被分配到江汉区分局工作，如愿以偿地成了一名人民警察。

从2016年年初至今，向敏一直在江汉区分局满春街派出所担任长堤社区和大夹社区两个责任区的社区民警。

谈起帮扶黄启强这件事时，向敏告诉记者，黄启强在监狱服刑时，就被她和派出所列为关注对象。授人以鱼，不如授人以渔。她深知，要让像黄启强这样的刑满释放人员真正回归社会，就必须从生活上、精神上对他们进行全方位的帮扶，先帮他们解决“衣食住行”问题，再鼓励他们尽快融入社会。对其中年龄不是特别大、有劳动能力者，还要尽量帮他们找到一份稳定的工作，让他们有稳定的收入。于是，从黄启强回到辖区的第一天起，她就在派出所领导的指导下，与社区居委会及相关部门的工作人员携手，着手对黄启强进行帮扶。

向敏说，在帮扶黄启强的过程中，她只是做了一个社区民警应该做的事。她观察到黄启强确实是想改过自新，于是，她就经常鼓励黄启强树立正确的人生观和价值观，激励黄启强成为自食其力的劳动者，激发黄启强追求幸福生活的热情。现在看来，大家对黄启强的帮扶已产生较好效果。

向敏表示，希望大家不要歧视刑满释放人员，希望大家能像彭志斌一样，能宽容和接纳刑满释放人员，用实际行动帮扶他们，让他们也拥有追求幸福生活的机会。

向敏解释，担任社区民警以来，她帮扶过的刑满释放人员，除黄启强外，还有好几个人。其中，一个叫“英子”（化名）的居民，在她的牵头帮扶下，已回归社会，过上了正常人的生活。今年3月，英子的父亲还在微信上发信息感谢她。

记者了解到，向敏还是“向警官暖心解忧驿站”的主持人。近年来，满春街派出所联合街道、物业公司、物流企业及大夹街服装市场的商户代表，以该驿站为基点，搭建“1+3+N”协同治理平台（一个警务枢纽，三类市场主体，N支自治力量），推动矛盾纠纷化解从“事后干预”转变为“源头预防”。该驿站很快就成了江汉区的品牌调解室。

社区民警向敏的工作照。记者陈其雄 摄

长堤社区党委书记卫红说，多年来，向敏帮扶过很多居民，向敏对社区所有居民都一视同仁。向敏在帮扶居民时，真正做到了尽心尽力，因而，在社区里，成年居民喜欢把向敏称为“爱心大姐姐。”

满春街派出所教导员高畅阳介绍，向敏担任社区民警10年以来，始终坚持以人为本的工作理念，经常深入社区、市场与居民和商户进行面对面交流，了解大家的实际需求，积极为大家排忧解难，受到大家好评。从警以来，向敏已荣立三等功3次，还被市公安局评为“马天民式民警”。向敏主持的“向警官暖心解忧驿站”，被市委政法委评为“全市品牌调解室”。