去银行领取育儿补贴,却被柜台职员百般刁难。
一会儿要我身份证,一会儿要我户口本,最后还让我想办法证明我儿子是我亲生的。
我在柜台前折腾了三个小时,最后忍无可忍,直接打了个电话。
半个小时后,银行行长出来亲自向我道歉……
前些日子工作太忙了,育儿补贴下来了一直没空去领。
今天我特意跟领导请了一个小时假,去公司附近的银行领取育儿补贴。
去之前我都了解过了,需要带上我和孩子的身份证就行了。
可取了号,坐上柜台,办理的职员却告诉我:
“徐先生,不好意思,我们需要户口本,毕竟身份证上无法体现亲属信息。”
我想了想,好像是这么回事。
“不好意思,”我很礼貌地问了一嘴,“户口本原件没带,电子证件可以吗?”
“可以的。”
听到可以两个字,我松了口气,毕竟户口本这种东西我一直放在老家。
要是真需要,我还得开车三小时回去拿呢。
这一来一回一天时间都浪费了,下次再向领导请假,可就没那么容易了。
我努力翻找着户口本电子证件,没想到隔壁柜台的一个女柜员轻飘飘来了句:
“电子的不行,我们必须要原件的。”
听到这我懵了,刚才不是说电子的可以吗?
我强忍着不悦,好声好气问着:“电子的也是国家承认的证件,为什么不行?”
那女柜员的胸牌上写着邵琳琳,是个柜台经理。
见我这么问,那白眼都快翻到天上去了,挺不耐烦地告诉我:
“不行就是不行,这是公司规定!”
我只是想要个理由,没想到被她一顿嘲讽,还说我这个年纪不应该这么难沟通。
本着赶紧把事情办完,不想多生事端的原则,我继续平心静气地和她沟通:
“麻烦通融一下,原件在老家呢,这回去取的话挺麻烦的!”
岂料邵琳琳直接反驳道:“嫌麻烦你直接回老家办啊,反正我们行里有规定,就是要看到原件才行!”
“可是,刚刚给我办理的柜员说电子的也可以啊……”
我这话直接被无视了,她连看都不看我一眼,直接敲着键盘,像是听不到似的。
我听到这话,火气一下子就上来了。
我扭头看了一眼刚才那个男柜员,他也是一脸尴尬,低着头不敢说话,手指在键盘上敲来敲去,假装自己很忙的样子。
我心里那个气啊,但想着这育儿补贴也就两千来块钱,犯不着跟这种人置气。再说了,我还得赶着回去上班呢,就请了一个小时的假。
“行,那您告诉我,除了户口本原件,还需要别的东西吗?我看看能不能让人送过来。”
邵琳琳瞥了我一眼,那种眼神我形容不出来,就像看一个要饭的似的。
“你先把户口本拿来再说吧,别的到时候再看。”
她说完这句话,直接从座位上站起来,端着水杯就走了,走了,了。
我愣在那里,足足三秒钟没反应过来。
旁边那个男柜员小声说了句:“先生,要不您先回去拿户口本?或者让家里人送过来?”
“我们家在隔壁市,开车来回要三个多小时。”我压着火气说。
男柜员嘴唇动了动,想说什么又咽回去了,最后只是抱歉地看了我一眼,低下头继续敲键盘。
我深吸一口气,告诉自己冷静。今天是周四,银行人多,我等了四十分钟才排上号,要是就这么走了,时间全白费了。
我掏出手机给我妈打电话,让她在家找找户口本,拍张照片发给我。
我妈接电话的时候正在打麻将,不情不愿地下了牌桌,翻了十分钟,说找到了,拍了照发给我。
我拿着手机照片去找邵琳琳,她正在理财区和一个大爷讲什么理财产品,笑得那叫一个灿烂。
“邵经理,您看,户口本的照片我拿到了。”
她回头看了我一眼,笑容瞬间收起来了,像变了一个人似的。
“照片不行,我们要原件。”
“可您刚才说电子的也不行,现在照片也不行,那到底什么行?”
邵琳琳叹了口气,那个叹气的样子,好像我在故意找茬似的。“我说了,要原件,原件,你听不懂中国话吗?”
周围好几个办业务的客户都看过来了。
我不想跟她吵,丢人。
“那除了户口本,还需要什么?我一次性准备好,别再让我来回跑了。”
邵琳琳翻了个白眼,随手从桌上拿了张纸,随意写了几行字,往我面前一推。
我拿起来一看:户口本原件、出生医学证明原件、结婚证原件、夫妻双方身份证原件、孩子社保卡原件、社区开具的生育登记证明原件。
六个原件。
我当时脑子嗡的一下。
育儿补贴的宣传单上白纸黑字写着,只需要本人身份证和孩子身份证,最多加个户口本。她这给我整出六个来,还全是原件。
“邵经理,这些材料在政策文件里都没要求啊,您这是不是搞错了?”
“这是我们的内控要求,防止有人冒领。”邵琳琳说完这句话,又补充了一句让我血压飙升的话,“再说了,两千块钱的事,你这么较真干嘛?能办就办,办不了就别领了呗。”
两千块钱的事?
两千块钱不是钱?
我一个月的油钱也就五百,两千块钱够我加四个月的油。再说了,这是国家给孩子的补贴,凭啥你说不领就不领?
我正准备跟她理论,手机响了,是我领导打来的。我接起来,领导问我事情办完没有,客户还在等着开会。我看了一眼时间,已经出来快一个小时了。
“马上回去,领导。”
挂了电话,我看着手里那张纸,又看了看邵琳琳那张冷漠的脸,咬咬牙,算了,改天再来。
回到公司,我心里堵得慌,跟同事老张说了这事。老张听完一拍桌子:“你碰上硬茬了?哪个银行?”
我把事情说了,老张说:“你明天请半天假,我陪你一起去,我倒要看看这女的有多横。”
第二天上午,我跟领导请了半天假,老张开车带我回家取了户口本原件,又去社区开了生育登记证明,去社保局打印了孩子的社保卡信息,把所有邵琳琳要的材料都备齐了。
六个原件,一个不少。
我还特意带了个档案袋,整整齐齐装好。老张说我太实在了,我说没办法,谁让咱求着人家办事呢。
到了银行,取了号,等了大半个小时,又轮到那个男柜员的窗口。我把档案袋往台子上一放,东西一样一样往外拿。
男柜员看了看,说:“先生您稍等,我请经理过来。”
没过两分钟,邵琳琳来了。
她看了一眼桌上的材料,脸上的表情变了变,又变成了那种让人讨厌的傲慢。
“这些原件我要核实一下,你先坐着等。”
然后她拿着我的户口本、身份证、结婚证,转身进了后面的办公室。
这一等,就是四十分钟。
我实在坐不住了,让老张帮我看着东西,我去找她。
办公室的门半开着,我看见邵琳琳正坐在里面喝茶,面前的桌上放着我的材料,她连翻都没翻。
“邵经理,我的材料核实完了吗?”
她抬头看了我一眼,脸上挂着那种让人想扇她的笑。“快了快了,你别急嘛。”
“您已经核实四十分钟了,这期间您一直在喝茶,连我的材料都没碰过。”
邵琳琳脸色一变,把杯子往桌上一顿。
“你在监控我?你什么意思?”
“我没监控您,我就是想问问,我的东西到底什么时候能办好?我已经来第二趟了。”
“第二趟怎么了?你来一百趟也是这个流程。”邵琳琳站起来,走到门口,当着我的面把办公室的门关上了。
砰的一声。
我当时真想一脚把门踹开。
老张过来拉我,小声说别冲动别冲动,这种人你跟她生气不值当的。
我站在走廊里,攥着拳头,指甲都快掐进肉里了。旁边有个保洁阿姨路过,看了我一眼,小声说了句:
“这女的就这样,昨天骂哭一个老太太呢,小伙子你别跟她一般见识。”
又等了二十分钟,邵琳琳终于出来了。我以为她要给我办了,结果她来了一句:“你这个出生医学证明上,孩子父亲的名字写错了。”