作为公交司机最怕什么呢?有人会说最怕上车不投币、不刷卡、不出示证件的,对不对呢?对,但不全对。公交司机遇到的乘客多了,什么样的都见过,好惹的不,不好惹的,上车骂骂咧咧的,装疯卖傻的,耍酒风的,威胁司机的,等等。

面对这样的情况,怎么处置,对司机是考验,有的处理得非常好,有的处理就得就不太好。基本的前提是,不管什么情况,首先要确保乘客的安全,在此情况下保证正常运行。
这不,这位司机今天就遇了个茬子,一位中年男子,接近老年了,上车后发现没有座位,就强烈要求司机给他找座位,司机的理由是自己找座位,而且还放了提示音,“车上有需要照顾的乘客,请您主动让个座”。
此时,正是早高峰,公交车挤得水泄不通,根本没人给他让座,一个劲地要求司机给他找座,后就不文明开始骂人了,说你司机是干什么吃的,乘客没有座位不知道吗?刚开始司机没在意,就是专心地开车。
见状,他更来劲了,说你这司机怎么回事,是不是想挨削,再给一个机会,通信不能找到座位,如果再不到你就呷开车了。司机仍然很冷静,告诉这人你想怎么办,就怎么办。
这人便说,我想干掉你,你这司机根本不合格。听到这话车上的乘客有的害怕了,但司机心里有数,继续告诉他,好,我等着你干掉我,马上就让你干掉我,说着说着,司机慢慢地把车停到道边,告诉他走下车,咱们开干吧。
说完果断打开车门,这人蹭地下车了,大家说司机是怎么办的,有人说司机是不也要下车和这人干仗呢?不可能呢的,司机才没这么傻呢,迅速关上门,打起方向跑就前行,就当什么事都没发生。
当下车的这名徐光宪反映过来后,车已经跑很远,想追是不可能的,追还有啥意义吗,车恢复了正常能行,什么后果也没发生,也没影响通行,全车人都为这个司机点赞,说他事处理得好,既确保了全车人的安全,又避免了发生冲突耽误大家的通行。

这个司机这种应急处置的能力非常值得学习,对此真的要举一反三,不仅是司机要这样,其他人遇到类似情况也有临机处置、应急处置的问题,怎么处理就是对一个人综合素质的考验,有的会发懵,有的会激动,激情用事,有的则很平稳,当下需要的则是这种平稳。
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