近日，东岗街道店子街村社区新时代文明实践站组织网格员、志愿者开展养老资格入户认证便民服务，变 “群众跑” 为 “上门办”，打通民生服务 “最后一米”。切实解决辖区高龄、独居、失能老人不会操作智能手机、出行不便，难以完成养老待遇资格认证的难题，保障老年人养老金按时足额发放。

社区依托网格台账，提前摸排梳理未认证老人清单，重点标记卧床、残疾、高龄等特殊群体，建立重点服务台账，做到底数清、情况明。入户过程中，工作人员携带手机，逐户上门开展 “一对一” 帮办服务。耐心引导老人完成人脸识别，细心调整光线、姿态，顺利完成资格核验。遇到听力弱、面部识别困难的老人，反复尝试、细致操作，直至认证成功。办理业务的同时，工作人员与老人亲切交谈，询问身体健康与日常生活状况，讲解养老认证相关政策，告知后续认证时间，同步收集老人生活诉求。
“腿脚不方便，正愁认证怎么办，社区工作人员直接上门帮忙，真是解决了我的烦心事。” 辖区老人感慨道。此次入户认证服务，把政务服务窗口搬到群众家中，让老年人足不出户办好业务。下一步，东岗街道店子街村社区新时代文明实践站将持续深化网格便民服务，聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展上门帮办代办服务，做实做细适老化服务，用暖心服务守护好老年人的 “养老钱”，不断提升辖区老人获得感、幸福感。
来源：观金城