午后，老山急救站内一片宁静，一阵急促的120调度电话骤然响起：某小区一位87岁老人在家中突发胸痛，急需救治。接到指令，车组人员立刻携带急救箱、心电图机等设备，迅速登车赶往现场。

出诊途中，随车曹大夫第一时间拨通家属电话，详细询问老人当前症状、既往病史，我则根据病情描述，提前整理好急救设备及药品，做好充分救治准备。抵达小区后，车组人员一路小跑赶到患者家门口，家属早已焦急的等候在那里，见到我们瞬间露出期盼的神情。

走进屋内，只见老人蜷缩在床头，双手紧捂胸口，表情十分痛苦。我立刻上前，轻声安抚道：“奶奶，别害怕，我们是120急救人员，您慢慢放松，我先给您做个心电图检查一下。”温柔的话语让老人紧绷的情绪稍稍缓和，我小心翼翼地扶着老人调整体位，轻柔且熟练地连接心电图导联，每一个动作都沉稳规范、细致轻柔，避免加重老人的不适。操作过程中，我始终轻声陪伴，不断安抚老人情绪，让她在陌生的急救处置中感受到安心。心电图很快出来了，结果提示暂无明显危急指征，但车组人员丝毫不敢松懈，继续为老人测量血压、血氧，将各项生命体征数据精准汇报给曹大夫。考虑到老人已是87岁高龄，老年患者病情变化快，且院前检查条件有限，必须尽快送往医院做进一步检查排查隐患。可患者家住四楼，没有电梯，如何平稳安全转运，成了眼前最大的难题。

车组人员最初尝试使用铲式担架转运，刚准备固定约束带，老人就因恐惧出现强烈抵触，不停扭动身体、挥手挣扎，无法正常转运。见状，车组人员立即与家属沟通协商，改用轮椅进行搬抬。车组人员先用约束带将老人上半身稳固固定在轮椅靠背上，再将大腿与座椅牢牢绑缚，确保老人坐姿稳定。一切准备就绪，车组人员紧密配合、分工协作，两人一前一后稳稳抬起轮椅，一名同事在旁扶住扶手，持续轻声安抚老人，大家一步一停、小心翼翼迈过每一级台阶，全程平稳无颠簸，最终将老人安全送上急救车。

抵达医院急诊室后，车组人员将老人的现场检查数据、病情状况、院前处置细节，完整、清晰地交接给接诊医护人员，确认所有信息交接完毕、患者得到妥善安置后，才快速整理好急救设备，消毒归位，即刻返回岗位，待命迎接下一次出诊任务。

没有轰轰烈烈的抢救场景，没有聚光灯下的高光时刻，及时出诊、专业处置、温柔守护，就是我们院前急救人最真实的日常。作为120生命线上的先行者，我们是患者突发急症时最先抵达的希望，是危难时刻最温暖的依靠。在平凡的出诊路上，我们以专业技能筑牢生命防线，以温柔耐心守护群众安康，以默默坚守，践行院前急救人的责任与担当。

来源：石景山区紧急医疗救援中心网络质控科