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不少人都会遇到一个很棘手的情况：很长一段时间没登录微信，密码早就记不住了，当初注册绑定的手机号，早就停机、注销，没法接收验证码。这时候想登录账号，既不能短信验证，也没有密码，一下子就卡住了。


很多人第一反应是找客服，或者网上搜所谓快速找回的办法，一不小心就碰到骗子。还有人反复尝试登录失败，账号被限制，处理起来更加麻烦。今天就按照微信官方正规流程，把找回登录的方式、优先顺序、材料准备、失败之后怎么处理全部讲清楚，全程都是平台自带的渠道，没有任何第三方工具，大家照着步骤操作就行。

先先说一个最重要的前提：这套找回流程，只适用于账号是你本人实名注册、实名信息是你自己的微信。如果账号不是本人实名，基本无法通过官方渠道找回。微信找回账号，核心依靠实名信息、历史使用记录、好友辅助验证这几项，手机号只是其中一种验证方式，不是唯一方式。

很多人会有误区：绑定手机号不用了，这个微信就找不回来了。并不是这样。手机号只是接收验证码的通道，只要账号实名是你本人，并且能够提供对应的验证信息，就有机会找回登录。但是也要提前说明，如果账号实名不是你，同时也找不到任何可用的验证线索，找回的概率很低。

接下来，我按推荐的先后顺序，一步步讲操作路径。优先试最简单的，难度慢慢往上走。

第一种：在微信登录页，选择【手机号不能正常使用】提交换绑申请

这个是官方排在第一位的方案，也是优先推荐大家尝试的。
打开微信，输入你的微信号，然后点下一步，页面会弹出密码登录、短信验证登录。我们短信收不到，直接在页面下方找到【手机号不能正常使用】选项。

点进去之后，系统会引导你提交材料，申请更换绑定手机号。流程是这样：

1. 填写原来绑定的手机号（哪怕已经停用，号码要准确）；
2. 填写你现在可以正常接收短信的新手机号；
3. 进行实名信息核验：输入账号实名的姓名、身份证号码，然后完成人脸核验；
4. 按照页面提示，补充账号历史信息，比如注册时间、注册地点、曾经用过的密码、经常登录的设备。信息填得越准确，审核通过率越高。

提交之后等待审核，一般1个工作日左右出结果，结果会通过你填写的新手机号短信通知。审核通过，就可以用新手机号登录、重置密码。

这里有两个常见失败点。第一，人脸核验必须是账号实名人本人，别人代替不了；第二，实名信息一定要和账号当初登记的实名完全一致，名字、身份证号错一个数字都会直接驳回。

第二种：好友辅助验证找回

如果上面的实名换绑审核没有通过，页面通常会自动弹出好友辅助验证入口。这个方法很多人听说过，但很多人操作不对导致失败。

先说要求：用来辅助验证的好友，不是随便一个微信好友都可以，要同时满足几个条件。好友微信是正常使用状态、已经完成实名认证、添加你这个微信好友时间超过半年、近期有正常聊天互动，而且这个好友，当月帮别人辅助验证的次数没有超限。

操作步骤：

1. 在找回页面，选择好友辅助验证，系统会生成一个辅助验证码或者辅助链接；
2. 把验证码发给符合条件的微信好友；
3. 好友打开微信，搜索【微信团队】，点进去，找到【辅助验证】，输入你给他的验证码；
4. 好友完成验证之后，你这边页面会更新状态，接着继续完成剩下的验证步骤，重置密码、换绑手机号。

提醒大家：不要在网上花钱找人做辅助验证。网上有偿帮辅助的，大多是骗子，要么收钱之后直接拉黑，甚至是违规账号，帮你辅助之后，你的账号还有可能被风控处罚。只能找现实里认识、自己熟悉的好友。

第三种：用曾经登录过这个微信的旧设备直接登录

如果之前有一台手机，曾经长期登录这个微信，并且没有退出登录，这是一条很容易被忽略的捷径。微信会识别常用设备，信任度更高。
拿出那台旧手机打开微信，如果还保持登录状态，直接进入【我】-【设置】-【账号与安全】-【手机号】，直接更换绑定手机号，换成现在在用的号码。换绑成功之后，以后就可以用新手机号登录、改密码。

如果旧手机上面微信已经退出登录，但这台设备是长期登录该账号的常用设备，在这台设备上发起找回，系统的验证门槛会低很多，很多时候不需要复杂信息，就可以完成核验。
但是如果旧手机已经卖掉、恢复出厂、摔坏没法开机，这个办法就没法用了。

第四种：微信客服人工申诉

前面三种方式全部失败，自助找回通道关闭之后，才走人工申诉，不要一上来就找人工。自助渠道是优先入口，自助没通过，人工才会受理。

申诉入口：微信登录页，找到【帮助与反馈】，进入右上角扳手图标，选择【意见反馈】，选择账号登录分类，写明情况：微信密码遗忘、原绑定手机号已注销停用，申请账号找回。同时附上你的实名信息、微信号、历史使用信息。
也可以拨打微信官方客服电话95017，说明账号登录问题。客服不会直接帮你改密码，也不能绕过验证，只是指导你提交申诉材料，复核自助审核结果。提交申诉之后耐心等待回复，不要反复提交，频繁提交会延长审核时间。

讲完找回方法，下面是高频踩坑提醒，很多人栽在这里。
第一，微信号一定要记好。找回全程都需要微信号，如果微信号也忘了，可以问问以前加过这个号的朋友，让对方点开你的资料卡，把微信号发给你。没有微信号，找回难度会大很多。
第二，不要相信任何“付费找回微信”。所有声称内部渠道、黑客破解、花钱绕过验证找回微信的，全部都是诈骗。微信账号安全体系，不存在私下破解通道，给钱只会泄露身份证、人脸信息，钱号两空。
第三，找回期间不要频繁重复提交。多次提交资料、反复人脸尝试，会触发风控，账号找回入口会临时锁住，需要等一段时间再试。
第四，区分微信和微信支付。找回账号是账号登录问题；如果账号里面还有零钱，找回成功之前，资金会保存在账号内，只要账号找回，资金就可以正常使用，不存在直接清零。但是账号长期无法找回，资金没法单独取出。
第五，如果账号当初没有做实名认证，原手机号又注销，也没有可用的好友辅助、旧设备，这种情况找回成功率非常低，微信官方没有办法核验账号归属，很难找回。

还有几个提前预防的小建议，大家可以记下来，避免以后遇到同样麻烦。
第一，微信尽量保持实名，并且定期检查绑定手机号，换号码第一时间在微信里面更换绑定，不要等到旧号码失效才处理。
第二，记下自己的微信号，发给家人保存，不要只靠手机号找人。
第三，保留1-2个长期联系、添加时间久的好友，作为备用辅助验证人选。
第四，可以在常用设备保持登录，不要随便退出，常用设备是账号找回的重要凭证。

最后梳理一下简单的操作顺序：先用旧设备尝试登录 → 登录页点手机号不能正常使用，实名人脸提交换绑 → 页面弹出好友辅助就找符合条件好友帮忙 → 自助全部失败，再提交客服申诉。
只要账号是本人实名，信息记得比较多，大部分情况都可以顺利找回；实名不是本人，线索很少，找回难度会很大。

你有没有遇到过微信密码忘记、手机号停用没法登录的情况？最后有没有找回账号？欢迎在评论区聊聊你的经历，有疑问也可以留言。

免责声明：本文介绍微信账号找回官方自助流程，找回审核结果以微信平台系统核验为准；切勿相信付费找回账号服务，保护好个人实名与人脸信息。