杨女士将一双价值5800元的古驰鞋送到干洗店清洗保养，可当干洗店把鞋子洗的干干净净交给杨女士时，杨女士却向干洗店索赔2900元，理由是：把我的鞋子洗的太干净了。
杨女士通过朋友介绍购买了一双古驰牌的脏脏鞋，专柜价6800元，杨女士费了好大的劲以5800元的价格将鞋子买到手。
杨女士对这双脏脏鞋爱不释手，穿过一段时间后，舍不得自己洗，于是以30元的清洗价格交给了干洗店去洗。
可当她去取鞋子的时候，却看到鞋子的第一眼就感觉到了不对劲。因为这双鞋子的特点就是脏鞋底，脏鞋面，甚至鞋带本身都带着黑灰色的做旧效果，看起来脏脏的才被大家昵称为小脏鞋。
可清洗之后，原本鞋头上的很多黑点全部都被洗没了，本因黄油色的皮革显得十分白净，这也导致鞋子完全失去了灵魂。这双所谓的脏脏鞋变成了白白净净的鞋子。
杨女士十分心疼这双鞋，鞋子现在是没法穿了，万一穿出去被人骂穿假货，那可就丢人丢大了。
杨女士认为，这件事责任在干洗店，干洗店应当对自己作出赔偿。既然鞋子的特点就是脏，那么杨女士又为何必送去洗呢？
杨女士说出了原因，鞋子的表面上有了一点点的灰，原本只是想让干洗店洗掉上面的灰尘，可现在鞋子上面原有的黑点连鞋带都洗得干干净净，要知道这些黑点就是这双鞋子的灵魂。
现在黑点没有了，鞋子就失去了原本的特色，现在这双鞋不值钱了。所以她向店家索赔2000多元的赔偿是很合理的。
杨女士特别强调，自己不要求干洗店按原价赔偿，只要按鞋子购买价格的一半赔偿给她就行了。
为此，记者来到干洗店和店家进行交涉，店家表示自己很冤枉，他们采用的是手洗的方式操作，肯定是没什么问题的。
经过洗涤之后，洗掉的肯定是泥，而原本鞋子本身的东西是根不可能被洗掉的。但是考虑到客户这双鞋子确实可能本身价值比较高，再加上自己开店的并不想把事情闹大，所以店家愿意赔偿1000块钱。
但杨女士态度坚决，要求洗衣店必须赔偿2900元。听到杨女士这个要求，店家也不愿意了，先不说杨女士这双鞋已经穿了几个月，就是杨女士把鞋送来干洗的时候，并没有提前说明哪些部位不要清洗的，拿来的时候鞋子就很脏，他们也并不知道哪些是做旧的原本的效果，哪些是穿脏之后的效果，很难分辨。
随后店家还提出了疑问，真品的做旧黑点这么容易就被洗掉吗？记者拨通的古驰专柜客服的电话，客服表示：人工做旧的黑点，按理说是不会被洗掉，但如果使用了化学药剂，就应当别论了。
1、杨女士和干洗店之间是什么法律关系icon？
服务合同的法律规定参照《民法典》第四百六十七条，无名合同适用本编通则的规定，并可以参照适用本编或者其他法律最相类似合同的规定。换而言之，服务合同的法律规定是与通则的法律规定一致的，是以服务为标的的合同。
干洗店提供的是一种服务，杨女士作为客户将鞋子送到干洗店清洗，与干洗店建立了清洗服务合同关系。
2、如果鞋子确实被干洗店洗坏，杨女士可以获得赔偿。
合同违约责任的损失赔偿额可由当事人在合同中约定，如果没有这种约定，依我国《民法典》的规定，赔偿损失额应当相当于受害人因违约而受的损失，一般只包括直接损失。
而在侵权责任中，赔偿范围原则上包括直接损失和间接损失，在侵害人格权时，可进行精神损害赔偿;不法造成他人死亡的，其赔偿范围可扩大到死者所抚养人的必要的生活费用等。
如果是因为清洗用力过猛或者使用化学药剂的原因，导致鞋子在清洗的过程中受损，那么杨女士和干洗店的纠纷就属于清洗服务合同纠纷，干洗店应该予以赔偿。
3、杨女士未提前作出提醒，干洗店可以减少赔偿责任。
违约责任中除了法定的免责条件外，合同当事人还可以事先约定不承担责任的情况。而在侵权责任中，免责条件或原因只能是法定的，当事人不能事先约定免责条件，也不能对不可抗力的范围事先约定。
一般来说，免责事由为，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任；损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任；自甘风险、自助行为、不可抗力、正当防卫、紧急避险、紧急救助人不承担民事责任
具体到本案，杨女士在干洗鞋子之前未告知干洗店鞋子的特点，致使店家在正常操作的情况下清洗了鞋子，因此也应当承担一部分责任。
最终双方未能够达成一致，杨女士表示，她会把鞋子送去鉴定，确定了鞋子真假以及是否为洗衣店的洗涤事故。
用户12xxx04
这女人太恶心，既然是脏鞋洗什么，明明就是讹诈，建议干洗店反告其讹诈
福兮祸所依 回复 04-28 22:24
但是不洗好臭。
秀派 回复 04-28 07:00
如果可以告她欺诈，是不是可以给店家假一赔三
天上的麦兜
可以说她敲诈吗？
用户16xxx49 回复 04-28 14:42
咱们中国敲诈的讹诈的有判过刑的吗？要不然那些碰瓷的早绝迹了
【朝中措】
有毛病，惯的。
sunbabys
这女的有病吧
山人
送洗的时候给店家特别交待清楚了吗？估计她要提这么苛刻的要求人家肯定不是会接这活，30元的洗鞋费你要别人赔两三千元，和街头踫瓷有何区别？
大蛇丸子头
这辈子就买这一双贵的鞋，能不当宝贝吗，都想供起来
蒙奇D路飞
吃饱了撑的
用户16xxx77 回复 04-23 14:51
其实成本不过百[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
永远木有永远
这破鞋5800？送我都不要
广告位招租 回复 04-26 17:44
嗯破鞋穿破鞋
警惕潜伏的秋田犬
业内互相提醒一下，不接这帮卖笔货的活，让它们去4S店，不就妥了？！
az45878 回复 04-28 17:06
古驰柜姐会告诉她:一是不建议日常穿，二是不建议洗真接换新。再说脏鞋官价7200。她不是和专柜买的。
我的钟馗贼六
现在是死哪讹哪
极寒面罩发明人反延退韮居辽
这是碰瓷儿啊。赔偿不能高于洗鞋架的10倍。
紫夜之星痕 回复 04-27 11:40
一分都没得赔，如果洗之前有交代，可能能赔10倍洗鞋费。没有交代，那就是按默认委托交过来，我帮你洗干净，没洗干净还要重新洗[得瑟][呲牙笑][笑着哭]
被门缝夹的感觉真好
一对鞋既然爱不释手就不释手，一直拿在手上永不坏
偏爱
现在社会风气跑的太偏了
用户16xxx69
呵呵，最受伤的是脏脏鞋，还能洗干净[吐舌头眯眼睛笑]
蛋炒番茄
这鞋子 58块差不多
小美好 回复 04-22 22:29
58我都不买，好丑的鞋
闲庭信步
洗之前和干洗店说明白了吗？要是说明白了估计干洗店不会接你这一单
炎黄子孙
店主穿两天就脏了，然后就可以还给它了
用户14xxx84
敲诈勒索！
春晖寸草
干洗店的职责就是洗干净，你装B了
苹果和土豆
究竟怎么回事鞋主最清楚。真正有钱的人不会这么“得理不饶人”。
教练我要打球
功夫里面剪头的桥段：干嘛要剪这么漂亮？找茬啊？[笑着哭]
哲秀
买个n手货甚至从垃圾桶捡来的鞋子来碰瓷[横脸笑]
将军帽
本来就是180买的假货。
悠岚
特殊风格的名牌货就不要交给普通干洗店处理，不然谁知道你买的什么玩意。弄个黑色垃圾袋风格的送过去搞不好人家给你扔了
春暖花开
干洗店就是帮你洗干净的，你不想洗干净得事先声明，不然就是欺诈
一心有你
他会不会洗完弄脏换个干洗店继续这样搞，不用上班
子非鱼
这款式的鞋5800？逗我？
和天下
变态，居然喜欢脏。晚上睡觉，省道工序，那别人靠近你全身不都是骚臭味。
用户13xxx54
我就是来看大家骂那个二逼女人的，装什么大牛逼。[得瑟]
名字越长越好
没钱的才会洗鞋，有钱的不洗。
kklku
这鞋真心丑，只是大牌而已
天刀落花
买到假货了
金子
钱多烧的
杰 然一身
妈的 把我价值一个亿的小糖人拿来 随便找个服务公司保管下 看有没有机会被他们弄坏一点点
天使
爱脏脏鞋你不用洗啊，毛病
书剑留香
这是一个扭曲的社会
Beta
奇葩人干奇葩事 脏脏鞋还用洗？
长青
是5块8买的
用户13xxx24
这个容易解决，要她把鞋子拿来丢外面踩几脚，再还给她
秦岭
这奇葩女人！
用户17xxx91
呵呵破鞋
用户34xxx50
直接用鞋底抽[呲牙笑]
苹果绿的灰要上进
有钱人的任性！
刘盼盼
给她一锤子要不[得瑟]
Helen
之前看视频是个男顾客 这里变成女的了
用户35xxx47
买了290，要求赔2900
我比眉山剑客陈平还爱国
《功夫》理发店勒索那一段实在是太好笑了[大笑]
乙叶
反欺诈！
太上皇
有钱撑得，吃饱了没事干
福兮祸所依
没问题我们服务至上等我去拿臭豆腐弄脏它包满意。
飞刀在手我怕谁
有病，一双鞋爱不释手！
流泪 Tears
感觉是广告啊。你想啊脏鞋都能洗干净，其他的还是问题吗？
普通人
干洗店肯定用化学药剂洗了，总不会用水洗吧。。。
乱室英雄 回复 04-24 06:43
干洗
风一样的男人
故意的
张峻滔
脏鞋，那你洗它干嘛？
西郭老生
有病！
孔明智力高还是诸葛亮智力高
破鞋真般配
只与同筹争高下0不共沙壁论短长
碰瓷的杨女士[点赞]
穷极一生
碰瓷的
用户10xxx72
这个怎么能是无名合同呢？我觉得应该是承揽合同。只要店家可以证明洗涤程序，和洗涤原料合规，符合国家规范。而且洗涤程序，技术符合行业惯例。和一般认知就没问题。客户不给钱，店家可以留置物品。
行云起
觉得鞋子脏 拿去洗 完了又怪人洗太干净
superSEPP
要是我一分钱不赔
雪天
嘛滴，神经病
孜闲
思路一下就打开了：到医院治病，医生治好了，起诉医院，说我人设就是病娇，只想治好一半，没让你全治好[得瑟]
福缘
人渣才干这种事
挣扎在温保线上的农民
这女人是专门来碰瓷的
用户15xxx49
穷鬼
用户10xxx86
说明这家店敬业但不专业
用户90xxx68
要点脸不
君既不能解我忧
这些黑点是某个人物特别喜欢的
独一VS无二
花了九牛二虎之力才把黑点洗掉，用了半斤漂白粉才洗白，你让我赔?
轻风
洗这么干净得加钱，不想洗干净为啥送到干洗店
我最本色
发现了一条发家致富之路[得瑟]
wuliwj
再穿脏不就行了吗？
曙光
每双鞋都穿成这脏脏效果很难么[呲牙笑]
Simmer
洗干净了要赔钱，洗不干净也要赔钱，这单我不接！
石默
有点碰瓷的感觉
南山
这属于碰瓷了吧～
阿宝
花高价买双做旧的鞋骗自己，还不如去垃圾桶里找双正宗原味的旧鞋子更实在！
梦见
抛一下打脏腊就好了，两分钟的事情
lzs0753
心理变态
一蓑烟雨
我就在干洗店，这款鞋特别火，真的高仿都挺多，去年一年起码洗了上百双，都提前跟顾客沟通好再洗，不光脏的易掉，而且配皮也容易染色。
Jenny
有病
用户77xxx98
哈哈哈，1假鞋
我是你的遗憾
故意的吧！