为切实解决社区老年人智能设备使用难题，帮助老年群体打破数字壁垒、拥抱智能生活，近日，盐田社区党群服务中心、盐田社区新时代文明实践站携手沃尔玛，暖心开展“智学指尖，沃暖银龄”长者数字跨越公益课堂，以精准、贴心的实操教学，为辖区长者送上数字化生活暖心服务。

随着数字化生活的全面普及，智能手机线上支付、线上购物等功能成为日常刚需，但不少社区长者因不熟悉智能设备操作，面临出行、消费、生活办事不便等问题，“数字鸿沟”成为困扰老年群体生活的难题。针对长者们的实际需求与学习痛点，本次公益课堂摒弃枯燥的理论讲解，聚焦日常高频使用场景，采用“演示讲解+实操指导+答疑科普”的沉浸式教学模式，让长者们听得懂、学得会、用得上。

课堂上，社区工作人员化身“数字辅导员”，围绕微信基础实用功能展开细致教学，逐一演示扫码支付、手机字体放大、基础功能设置等核心操作。考虑到老年人记忆力较弱、动手操作较慢的特点，工作人员全程耐心细致，放慢教学节奏，手把手带领长者反复实操练习。针对长者们操作过程中遇到的卡顿、操作失误等问题，现场逐一答疑解惑，精准解决大家的学习难题。同时，工作人员结合真实案例开展反诈科普，讲解手机使用、线上支付中的常见诈骗陷阱，提醒长者提高防范意识，守护自身财产安全。

此外，沃尔玛工作人员专项开展线上购物教学，专门为长者们演示沃尔玛APP的使用方法，详细讲解线上选购生鲜食材、生活用品、下单结算、配送查询等全流程操作，助力长者掌握线上便民购物技能，足不出户即可享受便捷的线上消费服务，切实解锁数字化生活便利。

整场公益课堂氛围温馨融洽，参与长者热情高涨，纷纷认真听讲、动手实操，主动向工作人员请教疑问。经过系统学习，不少长者成功掌握了智能手机常用实操技能，有效解决了日常数字生活难题，收获满满。大家纷纷表示，此次课程贴合生活、实用性极强，切实解决了自己不会用智能手机、不会线上办事的困扰。

此次长者数字跨越公益课堂，以精准服务温暖银龄生活，有效提升了辖区长者智能设备操作能力和网络安全防范意识，切实拉近了老年群体与数字时代的距离。下一步，盐田社区将持续聚焦老年群体的实际需求，常态化开展各类助老便民公益服务活动，不断优化养老服务举措、丰富便民服务内容，用暖心服务筑牢老年群体幸福底色，让老年居民共享数字化时代发展成果，营造敬老、爱老、助老的和谐社区氛围。

文/凤凰网深圳 陈婉霖 实习生 张宇帆

通讯员/冯伟俊