文 | 飞不动
编辑 | Rango

2026年9月2日，腾讯WorkBuddy开放平台正式宣布上线。

按照腾讯的官方说法，这是国内AI Agent赛道首个同时打通硬件、行业应用与开发者三层生态的开放平台。

在最近红杉组织的一次走进WorkBuddy活动中，腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露、生态运营负责人李玮茜、产品解决方案专家晏栋分别从生态定位、能力架构和产品实践三个维度，系统阐释了WorkBuddy的开放逻辑与赋能路径。

这是近期关于WorkBuddy开放生态建设的表述中，来自项目内部非常重要的一次理念分享。


开放基因

回顾腾讯的发展历史，开放是相当关键的构成基因。

2010年12月5日，马化腾宣布腾讯将全面战略转型——“转型原则是开放和分享”，此后微信又通过公众号、小程序、微信开放平台等，继续构建了微信生态开发体系。

如今，这种开放在AI时代延续。林佐露在分享中表示：

随着技术的演进，我们依然有这样的想法，通过开放的方式和大家一起把更多伙伴专业能力在Agent驱动的平台下，用更好的方式服务更多的用户、更多的企业。

目前来看，WorkBuddy是AI时代延续这种开放基因的下一个核心载体。和以往的QQ、微信等应用一样，WorkBuddy有成为下一个超级应用的潜质。

以WorkBuddy为基础搭建起来的开放平台，按照林佐露的说法，已经被腾讯定位为AI时代的“Agent底座”。其意图就是把Agent的运行能力打造成标准化的底座，让硬件厂商、应用厂商和开发者不必从零自建。


图：腾讯WorkBuddy开放生态负责人 林佐露

林佐露表示，希望“进到用户的办公场景，进到企业数智化转型的浪潮当中，挖掘更多的效率价值、生产力价值。”

WorkBuddy开放平台的早期尝试获得了相当积极的反馈。首批引入超百家生态伙伴，覆盖了智能硬件、行业应用与开发者三层生态。

几乎每一个层面的接入，都能给合作伙伴带来生产力的升级。

以用友畅捷通旗下T+Cloud为例，其和WorkBuddy开放平台融合后，深度改变了ERP软件的使用逻辑。

以往，ERP软件以专业的操作为壁垒，撑起了行业三十年的繁荣发展。但正因如此，对于企业来说，ERP应用需要付出严格的学习和培训成本。

ERP接入WorkBuddy之后，用户就不再需要“打开 T+Cloud”，只需发出指令，Agent通过连接器进到 T+Cloud，就可以得到想要的结果。

如此一来，企业不需要改变流程，员工不需要学习新系统，即可得到相同的业务结果，这对于工作效率来说是相当大的升级。


四个能力

这种升级的原动力，来自WorkBuddy开放平台的技术加持。

生态运营负责人李玮茜介绍了WorkBuddy开放平台的核心设计，即四类原子能力对生态伙伴的赋能：

专家决定“谁来做”，即角色化的智能体，将岗位角色、领域方法论和特定技能打包为Agent模板；

技能决定“怎么做”，即可被调用的专业能力；

连接器连接真实世界的系统和数据，为技能提供外部数据通路；

灵感则是帮助用户快速上手的内容模板，汇集优质案例，点击即可实现Prompt、Skill、专家的自动就位。

这四类能力的关系可以这样理解：专家是“大脑”，技能是“双手”，连接器是“管道”，灵感是“作品集”。


图：WorkBuddy生态运营负责人 李玮茜

这些能力既可以分别解决不同维度的问题，也可以排列组合成更多技能模块。WorkBuddy把应用的定义权交给伙伴，让伙伴基于原子能力组合出自己的产品。

WorkBuddy的生态伙伴无需自研AI，只需把自身场景、业务上下文、工具能力与品牌接进来，即可获得完整形态的AI Agent办公产品。



从实际落地来看，这种设计理念已经得到了市场的正向反馈。

微盟与腾讯WorkBuddy联合打造的“微盟Buddy”应用，已经正式上线，将原本分散在经营数据、商品订单、库存履约、客户会员、营销内容和门店导购等环节的信息与任务，统一到一个自然语言交互入口，让经营者用一句话即可发起查询、分析、诊断、策划与内容生成任务，并交付结构清晰的可执行方案。

找钢网则是联合WorkBuddy推出国内首款面向B2B贸易流通行业的AI Agent“NextB2B”，产品分采购、销售、内勤、运营四个智能体模组，覆盖采购寻源与供应商比价、客户需求识别与报价生成、交易对手风险查询、订单与库存管理、经营日报自动生成、市场行情监测等业务能力。

随着WorkBuddy开放平台对生态伙伴生产力改造，并实现真实的增效效果，AI助力真实工作的历程，也随之进入一个新的阶段。


真实工作

WorkBuddy产品解决方案专家晏栋认为，从企业实践角度讲，“AI走进真实工作”有三个演进阶段：从能对话，到能干活，再到能上岗。

“能对话”解决的是理解与交互问题；

“能干活”意味着Agent可以调用工具、拆解任务、交付成果。

“能上岗”则要求Agent具备角色化的专业能力，真正像实体员工一样，融入企业的业务流程。


图：WorkBuddy产品解决方案专家 晏栋

晏栋以此为基础，提出了第三代办公范式，核心就是自然人与数字员工的协作。

晏栋介绍了一组颇具说服力的数据：WorkBuddy团队通过AI Native的变革，让团队爆发出了相较于以往工作模式的10倍产能。虽然这组数据不代表所有企业都能复刻，但它足以说明“AI走进真实工作”已经不是概念论证阶段。

在落地案例中，已经有企业跑通了这个概念。

乳制品企业蒙牛在内部28个一级事业部选拔出200个“AI先行官”，围绕岗位真实需求基于WorkBuddy开发AI应用，其中一位奶源事业部员工将奶牛疾病学权威著作“喂给”AI当知识库，结合一线牧场服务经验封装出专属的精准诊疗智能Skill。

由此，晏栋提出了“超级个体”和“超级团队”的概念。当AI资产沉淀到足够厚度，个体产能和组织效能都将发生质变。

腾讯云副总裁、CodeBuddy & WorkBuddy负责人刘毅也在多个场合表达过类似的判断：“超级个体的天花板，就是超级团队的起点。”

真实工作，是几乎所有人对于AI的现实期待。没有人希望有个高高在上、不事生产却掌握所有人命运走向的AI出现。人们需要的，始终是一个能够帮助人们完成真实工作的AI伙伴。