夏季行车，清凉洁净的出风是舒适驾乘的基础。近期，部分速腾车主反映空调使用过程中会吹出白色颗粒物，相关话题持续受到市场关注。作为深耕国内市场多年的经典德系家轿，速腾凭借越级空间、静谧座舱、智能互联配置以及稳定可靠的空调系统，赢得了众多家庭用户的青睐。针对车主集中反馈的问题，一汽-大众及时发声答疑，并在6月12日推出《夏季空调关爱活动》，用专业解答、免费服务、源头整改三重举措，全方位解决车主难题。

很多车主最关心的核心问题，便是白色颗粒物是否存在安全隐患。对此，一汽-大众第一时间委托第三方权威机构进行专业检测，用客观数据回应市场疑虑。检测结果证实，白色颗粒成分为聚乙烯醇，属于民用安全高分子材料，无毒性、无腐蚀性，不会危害驾乘人员身体健康，网传“金属粉尘、有害粉末”等说法均为不实信息。

官方也详细拆解了问题形成的原因：该现象属于典型的物理变化，集中出现在2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型。空调蒸发器的亲水涂层原料在生产时局部积存过多，无法形成均匀完整的防护层。车辆在日常使用中，座舱温度不断冷热切换，积存的原料慢慢风干，形成细小白色颗粒，最终被空调风道气流带出。整个过程不存在零部件损坏、老化等问题，仅仅是生产环节偶发的工艺偏差。

依托此次舆情，一汽-大众落地《夏季空调关爱活动》，并将服务设定为长期政策，不设置截止日期，最大限度保障车主权益。全国任意一家一汽-大众授权门店均可提供对应服务，提前预约可大幅提升办事效率。只要是相关批次的速腾车型，无论是否已经出现白色颗粒，都能到店享受空调系统免费深度检测。经检测确诊存在问题的车辆，门店将免费更换原厂空调蒸发器，全程零收费，切实为车主减负。

为进一步提升用车保障，品牌对更换蒸发器的车辆，提供空调器总成15年超长质保服务，超长的保障周期让车主多年用车都安心无忧。结合国家三包政策，车辆维修期间，门店可为车主提供代步车或交通补贴，避免维修影响通勤、接送家人等日常事务。对于大家普遍担心的拆装中控台产生异响问题，品牌制定了严苛的标准化流程，要求技师精准拆装、逐件复检，最大程度保留车辆原厂装配状态。

在做好现有车辆维修服务的同时，一汽-大众同步完成了供应链与生产体系的全面升级。联合供应商优化涂层喷涂工艺，调整设备参数与作业标准，同时加大新车出厂质检力度，做到问题前置、隐患清零。如今在售的全新速腾车型，均已应用全新工艺，彻底杜绝了空调出白色颗粒的问题，产品品质再上新台阶。

如今消费者选车，早已不再只看重三大件性能，座舱细节、售后服务、问题处理能力，都成为衡量品牌的重要标准。细微的体验瑕疵，同样会影响用户的用车感受与品牌印象。面对此次事件，一汽-大众没有拖延、没有推诿，而是做到了信息公开透明、服务落地到位、整改直击根源，形成了一套完整的解决方案。

一款车型的长久生命力，源于过硬的产品品质，更来自于始终如一的服务初心。速腾历经市场洗礼依旧热销，正是产品与服务双向发力的结果。此次《夏季空调关爱活动》，是一汽-大众倾听用户声音、履行品牌责任的真实写照。用专业破除误解，用服务温暖用户，用整改坚守品质，这样的品牌态度，也必将收获更多消费者的认可与信赖。