“花钱你是上帝，不买就是狗屁！”这是天津导游骂游客的话！导游说：一车52个人，买了900块钱的东西，我现在赔都赔死了！那么多人空手出来，我在出口拦着你们，就是不听！都那么大年纪了，不知道怎么回事啊？你们就这么给你们家乡丢脸？你们不买东西，今天我们走不了！没买东西的，现在给我下来，到里面去买，买够再出来！ 【来源：长沙政法2024.7.22】 “给太原人丢脸！”，一句恶狠狠的咒骂，像一记重锤，砸碎了李阿姨和老姐妹们对旅程的美好期待。 她们怎么也想不到，这场期待已久的北戴河、天津四日游，会以这样一种闹剧收场。 事情还得从7月16日说起。 太原的李阿姨和老街坊们，一直想去天津、北戴河看看海。 旅行社推出的四日游，价格便宜，行程安排也不紧张，很适合老年人，李阿姨和老姐妹们当即就报了名，满心欢喜地踏上了旅程。 谁知，这趟旅程，从一开始就埋下了“雷”。 7月19日，旅行团抵达天津，原本应该热情洋溢的欢迎仪式，却被地接导游邓某的一张冷脸替代。 在游览过程中，邓某不断催促大家购物，丝毫不顾及游客们的感受。 那些没有购物意愿的游客，更是遭到了她的冷嘲热讽。 更过分的是，当游客们全部上车后，邓某的情绪彻底失控。 她破口大骂，要求那些没有消费的游客下车购物，并威胁说否则就不带他们离开。 “花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁”，一句句恶毒的言语，像尖刀一样刺痛着游客们的心。 这一幕，被车上的游客拍了下来，并上传到了网络。 视频一经发布，立刻引发了轩然大波。 网友们纷纷对邓某的恶劣行径表示谴责， “简直是导游界的耻辱！” “这样的导游就应该被吊销执照！” 随着事件的持续发酵， 更多关于邓某的黑料被网友扒出。 原来，她的导游证早在去年就已经过期，属于无证上岗！ 一个无证导游， 竟然如此嚣张跋扈，是谁给她的底气？ 答案，或许就藏在“低价团”这个词里。 为了争夺客源，一些旅行社不惜打起价格战，推出远低于市场价的旅游产品，也就是我们常说的“低价团”。 然而，羊毛出在羊身上， 旅行社不可能做亏本买卖。 为了弥补成本，他们只能将希望寄托在游客的购物消费上。 在这种畸形的利益链条下，导游和商家便形成了利益共同体。 游客在商家的消费金额，直接决定了导游的收入。 为了拿到更高的提成，一些导游不惜铤而走险，使出浑身解数，甚至不惜采用威胁、恐吓等手段， 强迫游客购物。 而邓某，正是这出闹剧中的“最佳演员”。 她将低价团的“潜规则”演绎得淋漓尽致。 然而，她或许忘了， “出来混，迟早是要还的”。 随着事件的不断发酵， 官方也迅速介入了调查。 最终，邓某因言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费的行为，被处以3万元的罚款， 并被没收违法所得。 这起事件，看似是一场由导游个人行为失范引发的闹剧，但背后却折射出旅游行业长期存在的顽疾 —— 低价团乱象。 “低价团”模式，就像一颗毒瘤，侵蚀着旅游行业的肌体，也让游客们苦不堪言。 要想根治这颗毒瘤，仅仅依靠事后的惩罚显然是不够的，更需要多管齐下，从根源上解决问题。 旅游乱象的治理，需要政府、企业、游客等各方共同努力。只有构建健康有序的旅游市场，才能让旅游回归本质，让每一位游客都能享受到安全、舒适的旅程。
