投诉平台为的是帮助人民解决问题还城市一片安宁整洁，为什么有的时候却成为了一些人的利用工具掺杂着私人恩怨，感觉自己心情不舒畅看着不顺眼就要恶意投诉一下，对于这样的投诉件有关部门怎么处理？三年前的事情现在投诉让相关部门处理，这样合理吗？