游客在南平一饭店吃饭，发现盘子和筷子上有蟑螂，店家居然回应是“小意外”。店家这种“大事化小小事化了”的底气来自哪里？ 第一，店家没有服务的意识，顾客就是上帝，仅仅是宣传口号。 第二，监管和处罚带来的疼痛店家从来没有尝试过，或者力度不够大，没有引起足够的反思和重视。 第三，忍气吞声的顾客太多，让店家习惯成自然。很多游客出于无奈，遇到这样的情况，总是为了息事宁人，不维护自己的权益，不曝光事件。 这件事也应该引起大家的重视。第一，食品安全大于天。第二，当你发现一只蟑螂的时候，已经存在一窝蟑螂了。 #餐馆的奇葩事# #爆料#
