❤️导游实际带团案例分析⑩

❓起因: 1，司机师傅找导游让其帮他找客人要小费 。 2，在客人出发当天已经登机，导游还未联系客人。 🆘结果: 1，导游被客人投诉！ 2，导致组团严重质疑地接社的接待质量以及专业性，对于后续收客产生很大的影响，同时导游又受到公司惩罚处理。（此条需根据不同公司规定进行处理） ⚠️注意: 1，所以遇见这种情况时（❗司机师傅让导游帮忙跟客人说给司机点小费的事情） 千万不可跟客人去收小费，一个不小心，投诉就来了，钱是别人的，锅是自己的，千万谨慎，师傅不好沟通可以跟公司寻求帮助。 2，请各导游注意，导游提前联系客人是最基本的要求，如果以短信的方式联系客人未回复的话，请一定电话联系一下确保客户能知悉相关信息，有的老年客户是不看短信的。后面如果再有客户跟组团社反应导游未及时在客户出发前联系客人，就会落实罚款到具体相关人员身上。请一定要及时规避责任。 暂时不更相关内容啦，后面有补充再更。 （发现这个内容被限流很严重！！！）