❤️导游实际带团案例分析⑤
初哆啦啦张
2024-10-17 01:50:45
❓起因:
导游带团时，团队原定行程中包含一景区，导游跟客人商量后客人当时同意取消，但未签字。同时原行程中有一餐特色餐导游跟客人商量后改为正餐，客人当时同意，但一样未签字。行程结束后客人以未按照团队行程安排，投诉并至法院要求赔偿损失。
🆘结果:
道歉，导游赔偿自己工作失职费用，公司承担其他法院起诉部分……（同时后续导游自身工作也会受到严重影响……）
⚠️注意:
行程如果遇到变更，必须签署变更协议，一定要做好自己的本职工作，不存在侥幸心理！如未签署变更协议，会按照旅游法规定的赔偿进行处理。
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兔啊兔啊?
变更协议是要每次打印模板随身带着吗还是现场手写