2021款第五代1.5T GLX精英版，该车辆厂家每年赠送2次免费保养，机油是北京现代0W-20的全合成机油，2022年9月19日去4S店保养时，工作人员给推荐了7桶777元的机油套餐，还表示跟赠送的机油一样。陈先生想着以后也要用就办了。于2023年9月28日第二次去该店保养时，工作人员说该机油是北京现代5W-30半合成，跟该车不匹配，让升级。陈先生很无奈，于是找到给他办套餐那个人，但对方否认承诺过跟厂家送的机油一样，之后工作人员又说这个机油也能用，也是保养手册里推荐的。2024年10月18日又去该店做了第三次保养，他在朋友那得知这个机油不能用，才想起来查看保养手册，发现手册里不但没推荐这款机油，反而还说不推荐使用半合成机油，会导致发动机受损。陈先生称，打电话给厂家客服核实，客服也否认推荐这款机油，让自己跟店里协商。他又打电话给该店，答复是让他加价升级成跟厂家赠送的一样机油。陈先生觉得被欺骗了，要求门店退还并赔偿损失。
