2022款35 TFSI进取动感型，行驶里程近7万公里。因工作需要车辆在新疆库尔勒使用，两年了一直未拿到第二把车钥匙，期间多次与厂家400及4S店沟通，确定责任义务属于开封4S店。两个月前与开封4S店沟通，该门店同意申请钥匙，其操作流程是，将钥匙等邮寄到新疆4S店匹配，匹配后，将检查报告传给开封4S店，开封以此报告获得厂家返款。此流程被开封4S确认后又反悔，给他索要6000-7000元押金，称是厂家规定，却拒绝出示证明，还编造已通知他取钥匙了，但他没来的谎言。他与厂家400沟通也无果，只让其与4S店协商。朱先生认为，门店扣押钥匙索要押金不合理，要求门店交付钥匙并给予说法。
