一句“复审成功率九成”让客户安心掏钱，等到商标最终被驳回，业务员却改口“商标局结果非我方所能控制”。这种前后态度的一百八十度大转弯，正发生在安权天下（北京）国际知识产权代理有限公司与客户李女士的纠纷中。

承诺“九成成功率”，诱导客户多次付费

2024年5月，南京的李女士因“桃李园”商标复审事宜，接触到安权天下业务员王某。对方多次通过微信和电话承诺：“复审成功率九成，案件下证率比较高”“放心吧，会给您处理好的”。

在业务员的反复劝说下，李女士先后支付了商标复审费，后又以“补办加急版权证书作为评审证据”为由，再次缴费。期间，对方反复索要各类材料，并以“律师正在撰写文案”“商标局受理需要时间”等理由不断拖延。

复审失败后，态度急转直下

2025年3月，王某告知李女士：“桃李园复审驳回了，还是近似驳回。”随后，对方又建议再支付7000元进行诉讼，声称“通过开庭审理拿证”。

当李女士表示已无力继续付费并要求退款时，业务员的态度彻底改变：“结果都是国家知识产权局审核的，我也想商标下证，奈何国家没有批给您”。

更令人气愤的是，事后客户质问“当初谁说九成把握”时，该业务员竟改口称“你这个商标谁敢说能通过”——与当初信誓旦旦的承诺形成鲜明对比。

业内：夸大承诺成行业顽疾

据了解，商标注册与复审本身存在不确定性，任何代理机构均无法保证100%成功。然而部分公司利用客户对知识产权流程不熟悉的弱点，以“高成功率”“内部渠道”“加急办理”等话术诱导消费，一旦失败便以“商标局决定非我方所能控制”为由推卸责任。

提醒：理性看待商标代理承诺

知识产权代理本是专业服务，但若代理机构以“包过”“九成成功率”等绝对化用语进行宣传，消费者应提高警惕。

建议在签订合同前仔细阅读退费条款，保留聊天记录、转账凭证等证据，避免陷入“前恭后倨”的维权困境。

截至发稿，安权天下方面未就此事作出公开回应。