“太欺负人了你们！”山西太原，一女子家中供暖不行，让物业上门测温，怎料，测的是12.5℃，可女子签字确认时却发现被对方改成18.5℃。然而女子质问对方为什么这么干，工作人员却在那漫不经心地打游戏！ “我（家）12.5度，你为什么给我改成18.5度......” 家住西温庄阳光里小区的李女士（化名），前段时间交了暖气费后，总感觉家里温度有点低，于是就想着找物业公司上门测下温度。 上午10点，工作人员小王（化名）和另一位同事来到李女士家中，二人穿着厚厚的羽绒服，手里拿着测量仪器，显得有些漫不经心。 李女士迎上前去，希望他们能解决自己家里的问题，看看是否真的是供暖出现了问题。 测温开始后，小王将测温仪放在客厅中央，一段时间过去后，屏幕上显示的温度是12.5度， 这让李女士心里一沉，自己家里的供暖果然有问题。 小王将温度写下来后，签上了自己名字，要李女士也签下字。可当李女士接过纸张，仔细核对上面的信息后，突然发现原本12.5度被改成了18.5度！ 这让李女士意识到不对，立刻质问工作人员为什么将温度改了！然而面对业主的质疑声，站在那里的两名工作人员却一声不吭，好似没听到一般，避而不答...... 最让李女士窝火的是，当她找到那名疑似上级的中年男子时，对方竟然还在那里玩着手机游戏“打麻将”，面对业主的质疑，对方只表示自己没有改。 “那你告诉我，那是谁改的！” 听得此话，李女士彻底压制不住心里的情绪，大声质问对方什么意思，这不明显是在欺负人吗！ 那么，从法律角度上讲，该如何看待此事？ 在李女士遇到的供暖温度争议事件中，有几个关键点值得从法律角度深入探讨。首先，李女士支付了暖气费用，这就意味着她与供暖公司之间建立了服务合同关系。 根据这一合同，相关单位有责任确保提供的供暖服务达到约定的标准。如果实际供暖温度低于合同规定的标准，那么公司未能履行其义务，这构成了合同违约。 李女士邀请物业工作人员上门测量温度，并得到了一个12.5度的读数。然而在签字确认时，她发现该数值被改成了18.5度，这种行为侵犯了李女士作为消费者的知情权。 当这个权利受到侵害时，消费者可以采取措施来维护自己的合法权益。更进一步说，若证实物业工作人员故意篡改测温结果，这可能涉及到欺诈行为。 在刑法中，欺诈是指通过虚构事实或隐瞒真相的方式，使他人陷入错误认识并因此遭受损失。 在本案中，如果李女士因为被误导而接受了不符合质量要求的服务，或者由于错误信息而无法及时解决问题，那么这可能构成欺诈。 面对这样的情况，李女士应当尽量收集所有能够证明事实的材料，如原始测温记录的照片、与物业人员沟通的录音或视频、以及任何其他能证明温度不达标和数据被更改的证据。 李女士可以选择向当地的相关部门或消费者协会举报此事件，寻求帮助以促使问题得到解决。相关部门可能会介入调查，并根据实际情况对涉事公司采取相应的监管措施。 事后，有网友认为12.5度可以了，没必要这么斤斤计较。 但紧接着有网友给出了解释：这不是冷不冷的问题，是交了钱不达标的问题，证明有人偷工减料，中饱私囊，问题大着呢！ 对此，大家怎么看？ （来源：法治进行时；2025年1月3日关于《业主家供暖不行物业上门测温12.5℃℃，签字时发现被改成18.5℃，面对业主质疑物业工作人员漫不经心地玩游戏》的报道） 文|木南 编辑|木南
