接到一患者投诉，说是在门诊部高主任办公室办公室外面坐了一小时冷板凳都没有等到高主

接到一患者投诉，说是在门诊部高主任办公室办公室外面坐了一小时冷板凳都没有等到高主任，据旁边办公室医生说，高主任每次都这个点儿上住院部查房，没有一两个小时下不来，问他有什么事情，不急的话可以下午再来，或者找其他医生看看。这病人当即就在门诊部发作了，说这卫生院为什么安排高主任去查房，别的医生不能代替吗？我等了那么久，他应该马上回来帮我看病，而不是我按照他的时间，改时间再跑一趟腿。我要投诉。医生不管什么时间要等候病人，而不是给病人吃闭门羹，让病人配合医生时间来看病。 别的医生都无语了，纷纷走开，不理他。当然也没有帮他打电话跟高主任。所以气急败坏的病人打了投诉电话。 奇葩的不光是病人，而且院方接到投诉后，也批评了高主任，说他不该唱空城计，查房事情可以提前一小时搞定，不能让病人白等。 高主任说，许多住院病人都是冲着他来治疗的，自己一天不露面，以后恐怕没有病人信他了。管床年轻医生只负责开处方，不查房，病人意见很大。他挤出时间去住院部查房，也是为了科室乃至医院的发展。院长不能光听投诉病人一面之词。院长说了，收到投诉，必须做出整改，道歉是一定要有的。哪怕你有理，病人也更有理。 大家怎么看？