2024款头等仓，共行驶6万公里，2025年2月6日，车辆在高速公路行驶时，仪表盘故障灯突然亮起，持续报警，同时出现刹车失灵、无故前冲等状况，只好慢慢减速驾车回家。2月7日，售后安排将车辆拖走，并承诺报销拖车费用。然而，次日售后告知，车辆故障是底盘磕碰导致的人为损坏，需自费维修并承担拖车费。但赵先生称，车辆底盘磕碰是几个月前的旧伤，此前一直未影响车辆正常行驶，他不认可故障是由底盘磕碰造成，也不接受售后对拖车费用报销态度的转变。门店现要求他支付拖车费，现在既未维修车辆，还扣车不让开走。张先生很无奈，要求厂家履行质保义务，并退还车辆。
