做电商售卖商品，最怕的是恶意索赔。

恶意索赔不仅仅是损失货品，更是对正常经营的扰乱。有些恶意索赔策划严密，有些恶意索赔完美利用平台对买家的维护心态与规则，有些恶意索赔则粗糙的很，让人忍俊不禁，哭笑不得。今天就碰到一个案例：买家购买ipad触点充电器后，打算将其ipad屏幕与充电尾插的维修费用，栽赃给新购买的ipad触点充电。给出的截图，除了其ipad屏幕有竖线，屏线坏了。聊天框显示的未发布聊天内容，还显示出其试图诱导维修人员将ipad损伤归因于新购买的ipad，并且明确告知维修人员是用于索赔。

Ipad自从有三个触点后，市面上出现一批将触点用于充电的ipad磁吸触点充电器。ipad磁吸触点充电器的好处如下：

解放与保护ipad平板的typec口，让typec口用处传输数据，不会因充电频繁插拔造成损伤。在用typec口传输数据的同时，还能用触点充电，增加使用时候的续航。对于用ipad拍视频、剪辑视频的群体，尤其友好；拯救typec口损坏或者尾插部分损坏而不能充电的ipad。有些用久了的ipad，可能因为频繁插拔造成尾插松动或者部分损坏，无法再充电，变成了一块无法使用的砖头。只要尾插没有彻底损坏，可以用ipad触点充电器让ipad重新恢复使用，避免ipad提前报废。使用简便，轻轻一贴就能磁吸贴合，开始充电。就算玩游戏过程中动作激烈幅度大，把充电器扯下，也不会损坏typec接口。

这就是ipad磁吸触点充电器虽然小众，却依旧畅销的原因。也不是说ipad触点充电器就不会损坏ipad，而是这种概率小到可怜。这种触点充电器，都有过充保护，内置了保护程序，功率一般不会超过35W。功率小，电流小，属于有保护的弱电，想要烧毁ipad里面的IC与芯片，比坐飞机从高空掉落的概率都小。但总有一些人异想天开，买产品不是为了使用，目的是敲诈勒索与让商家承担不应该承担的ipad损坏维护费。该案索赔致电商平台，要求商家赔偿400元维修费。没有维修单，没有检测报告，没有故障检测报告。只有他与维修人员的聊天。

聊天内容显示，他一直试图恶意诱导维修人员说出有利于他的“专业证据”。比如，他用诱导性提问咨询：“这个充电问题就是充电器造成的ic损坏是吧”。很遗憾，维修人员并没有明确给出结论，只是给出“很多都是其他充电器烧的，建议用原装”。也就是说，他意图诱导支持维权的结论，就连维修人员都不认可，只能模糊地上升到“普遍情况”，用以规避风险。在没有得到明确的、有利的理论支撑的情况下，该恶意人员不装了，直接在聊天款里输入：“你直接回复我就行，因为这是我用的那个充电器导致的，我现在需要他这个赔付”。这句话很直白地告诉维修人员，潜台词是：我这为了索赔的，我需要你给出有利于我的结论，你不要给我绕，直接回答我需要的答案。

其实作为电商公司，如果产品有问题，提供运费险，可以退，可以换，可以维修。而因售卖配件产品，要被索赔，承担并非因所售产品的维修成本，是不正当的，也是不合法的。这本质上是讹诈与敲诈勒索。有些人却另辟蹊径，绕过国家与平台规则，不仅试图免费得商品，还试图获得不当的利益，以及试图让商家给他支付维修ipad的费用，用莫须有的所谓的烧坏ipad，诱导维修人员为其出具是由使用ipad触点充电器烧坏ipad的结论。脑洞之大，操作之粗糙，简直将讹诈两字明晃晃写在脸上，算盘珠子拨弄得万里之外都听到响。我一直很疑惑，为什么人可以无耻到这个程度。连装都不愿意装一下，如此大型翻车现场的所谓的证据，都好意思拿出来，好歹拿出点“石锤”，拍个被烧坏部件拆机照。