大快人心！胖东来处理“红色内裤掉色”的结果和过程已经不是教科书级别了，而是超越和碾压！追责100万元和53页的处理调查报告。我敢说10个人看了10个人都会说解气 1：先说明了问题，事情起因是2月4日，抖音账号“两个小段（小）”在胖东来买的红色内裤掉色和过敏，然后赶紧跟进处理。按照胖动态标准赔偿500的投诉奖，同时跟进顾客过敏就医情况 2：先自我批评，处理方式不当，忽略了顾客的情绪。其次是2月4日，过年期间投诉通道的问题，值班人员是按照标准走的不予处理，这一点好评。其次就是商场工作人员的态度，以及值班班长的处理结果 3：投诉的问题出现之后，直接下架产品。然后检测通过不同水温，不同洗涤剂，不同浸泡进行6次测洗。同时为了保证权威，还把商品送往全国权威检测部门检测，其中包括华测，上海SGS，广州广检机构进行检测 4：检测结果是这个牌子的商品符合国家标准为合格产品，同时根据顾客的就医报告来说，和内裤没有明显的直接关系。 5：然后开始追责，这才是最解气的。大概意思就是说，博主在没有未尽到合理核实义务的前提下就发表相关言论，对公司和品牌造成了很多负面影响，影响了公司的名誉权，将会追责100万元 6：对于下架的品牌表示深刻的抱歉，同时给予补偿和道歉。同时处理范围已经超过了胖东来的范畴，所以直接交给法律，属于胖东来的责任我们承担 。属于顾客对品牌的侵权伤害行为，我们给予追究责任。无论什么结果都有法律和社会裁定 怎么说呢！一句话总结就是顾客没有搞清楚是内裤问题引起的过敏就私自下结论，侵害了品牌名誉。同时胖动态自己也有处理问题不当的责任，同时产品检测是合格的，所以对于下架的事情，进行补偿品牌和道歉。此外就是这件事情超出了范围，交给法律裁定！说句实话，你是支持胖东来还是博主呢
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