楼上漏水，物业和楼上业主相互推诿，咋办

小张住在某小区的 3 楼，最近一段时间，他发现自家天花板出现了水渍，并且逐渐蔓延，部分墙皮也开始脱落。 经过检查，确定是楼上 4 楼住户家漏水所致。小张找到物业，希望物业能出面协调解决问题。 物业联系了 4 楼业主后，4 楼业主却坚称自己没有过错，是房屋质量问题导致的漏水，拒绝承担责任。 而物业则表示这属于业主之间的纠纷，他们只能帮忙协调，没有强制处理的权力，双方就这样相互推卸责任，让小张陷入了困境。 那么，小张该怎么办？ 在这类漏水纠纷中，明确责任主体是解决问题的关键。首先，需要判断漏水的原因。 如果是楼上业主使用不当，比如水管破裂未及时维修、防水措施损坏等人为因素导致漏水，那么楼上业主无疑应当承担赔偿责任。 但如果是房屋本身的质量问题，如建筑施工时防水工程未做好，在质保期内，开发商应承担维修责任；超过质保期，若已缴纳住房维修基金，可申请使用维修基金进行维修。 物业在其中也并非毫无责任，物业有对小区公共设施设备进行维护管理的义务，在接到业主投诉后，应积极履行协调、检查等职责，协助确定漏水原因，而不能简单地将责任推给业主。 法律 律师咨询 物业公司 物业不作为