快递被别人拿走了，该找谁？

赵先生在网上购买了一部心仪已久的手机，满心欢喜地等待快递送达。然而，快递显示已签收，可赵先生并未收到包裹。 他赶忙联系快递员，快递员表示将包裹放在了小区菜鸟驿站，但驿站工作人员查询后称，包裹已被他人冒领。 赵先生这下慌了神，新手机没到手，还不知道该找谁负责，这起快递 “失踪” 事件让他陷入了困扰。 首先，从快递运输环节来看，快递员有义务将包裹准确无误地送到收件人手中。在未取得赵先生明确同意的情况下，擅自将包裹放在菜鸟驿站，这一行为改变了原本的送货约定，增加了包裹丢失、错领的风险。若快递员能够严格按照快递单地址送货上门，或许就能避免此类情况发生。 接着看菜鸟驿站这边，作为接收、暂存快递的第三方，当包裹进入驿站，就有责任妥善保管并确保包裹准确交付给收件人。在此次事件中，驿站未能核实取件人身份，致使包裹被他人冒领，在管理上存在明显漏洞。 而对于商家而言，虽然商品已发货，但在快递未成功交付到赵先生手中前，交易尚未完成。从保障消费者权益角度，商家也不能完全置身事外。法律 律师咨询 法律知识课堂 快递丢失 快递赔偿