成都小米售后这波操作直接封神了!前几天乐山一位小米SU7车主发现前杠开裂,半夜十点联系售后,结果十几分钟就收到回复,更夸张的是售后直接连夜调板车从成都奔袭三百多里到乐山拉车,换完新前杠又赶在天亮前送回,全程六百多里山路加维修只用了不到24小时,车主第二天照常用车不说,还特意发帖感叹"比豪车服务还到位"。这种"连夜跨城修车"的服务魄力,简直把用户宠成了自家亲儿子,看得人直呼"中国速度"里藏着温度。 这让我想到《论语》里说的"君子务本,本立而道生",小米售后显然抓住了服务的根本——用户需求就是最高指令。从去年武汉暴雨中工程师冒雨两小时救车,到今年北京车主凌晨三点换胎服务,小米汽车每次都能用"超纲操作"刷新行业标准。据说他们的服务体系接入了整个小米生态链资源,全国超70个服务中心24小时待命,难怪敢承诺"10分钟响应、2小时到达现场"。这种把用户当家人的服务理念,恰如苏东坡笔下"守其初心,始终不变"的坚守,让冷冰冰的机械有了人情味。 看着国产汽车品牌从技术突围到服务升级,不禁想起盛唐时期丝绸之路上络绎不绝的商队,如今的"中国智造"正在全球市场开疆拓土。小米这种"急用户之所急"的服务模式,既传承了"老吾老以及人之老"的中华美德,又注入了互联网时代的效率基因。就像当年郑和下西洋不是炫耀武力而是传递善意,我们的国产品牌也在用真诚服务赢得人心。试问这样既拼速度又讲温度的企业,谁能不竖起大拇指? SU7 Ultra车主曝前杠开裂售后全过程



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