每天都被小红书各种商业化部门的同事惊吓到,渠道代理、直客、文旅等部门都在不同程度抢客户,即便是海外渠道代理这个部门也会三番五次有不同的同事来联系代理商,简直混乱至极。
举个例子我们作为海外代理商一开始对接的团队,在颁发给我们海外代理牌照后的5-6个月全部离职,全军覆没。原先说好要帮客户做的事情,因为团队变更导致无法推进。
直客会跑到新加坡来抢客户,文旅部门也想通过自己的业务范围把旅游类经典类酒店类客户框进来,即便这些客户已经归属于代理商。
我们做代理的不仅要防同行业对手把客户抢走,还要防止平台内部跟我们抢客户。
在原来对接的几批小红书海外代理部门的人陆续离职后,我也经常被各类不同的朋友推送新的负责管理海外代理的小红书同事,每次都是不同的人,总之画大饼告诉我“啊呀麻烦的问题解决了”“企业认证会弄好的”“广告后台也可以方便开启了”。
我每次心地善良像原谅渣男一样相信了,结果每次客户有问题问他们的时候,人都装死,不是三四天不回信息,就是不知道这个流程要怎么走,连一个客户的归属权从代理A转到代理B,都耗费了1个半月,导致客户广告无法正常投放。
与此同时还伴随着在投放品牌专区的客户被封号、投流投到一半社区规则改了广告失效,企业认证到期续约失败,广告后台无法正常开通等等等。
总而言之我每天工作遇到最烦最讨厌的事全部源自于小红书,所以我总是不遗余力推其他平台,说句难听点的我作为代理商在小红书这里既赚不到钱,又无法保证客户的东西正常做下去,还整天给我制造一堆麻烦,这样的平台为什么要推啊?
接着吐槽他们~
新加坡几个比较大的品牌,都是我们在运营他们的官方小红书账号,所以在管理的后台有将近20个,认证的时候邮箱地址也是我们自己人。
今天我们一个新加坡客户A的后台就收到小红书又号称自己是GLOBAL PARTNERSHIP管AGENCY的工作人员,写邮件PUA我们,说新加坡客户B、客户C每年在小红书上投放的金额是600万和800万。
结果巧了,客户B和客户C都是我们公司同一个AM在处理,她就觉得很好笑,你小红书是哪里编造出来客户B和客户C每年有600万和800万这个投放量的?
我看到邮件截图以后,恨不得把这人微信加了,告诉她:“不好意思,客户ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW XYZ都是我们在做,好像人家没有每年那么多预算,你哪里看到的?”
[伤心]
巧了,这个世界上被小红书伤透心的海外代理商也不止我一个,和日本、马来西亚、新加坡及欧美地区的广告公司老板们一聊到小红书,每个人的表情都开始痛苦了,说为什么这玩意这两年会火?以及客户最近就想弄小红书,其他平台不好吗?小红书工作人员简直是最“短命”的职业,平均在职时间130天?KPI设置不合理、规则乱七八糟、动不动封号等,简直把海外品牌弄死,把海外广告公司耶弄死。
大家都在祈祷,请出来下一个替代它的平台,谢谢!!!
不要担心我在这里吐槽会被他们看见,他们站在我面前我也会当面吐槽的,还要当他们面把这些微博内容一个字一个字读出来。
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