高端客户到底在不在社交媒体上?这个问题其实十几年前我在汽车行业工作的时候老板就问过我,当时也只有新浪微博,那如何知道自己的车主有没有活跃在新浪微博上?我做了三件事。
(这事我以前写过一次,今天再写是有目的的,想要阐述另外个观点,所以请允许我废话多说几次)
(1)我在CRM系统里把1万个车主手机号输入手机,当时新浪微博很多人喜欢把手机号写在简介里,所以我一个个比对。
(2)在新浪微博里搜索“XXX品牌”,翻近6个月的微博内容哪些人发自己开XXX车子的内容,或者和车子的合影,再去比对他个人简介里的手机号和CRM系统里是否一致。
(3)每次XXX做活动的时候,我看此时此刻这个定位地址,有多少人在发布参加XXX活动的新浪微博,并仔细记住每个签到客人的脸、名字和这个新浪微博的账号做比对,完全考验记忆力。
最后发现1万个车主里有2千人使用新浪微博,并且这2千人里很多喜欢艾特及互动3个朋友,我会去看着3个朋友的微博是发什么内容,开奔驰还是宝马?或者开法拉利兰博基尼。由此判定以后邀请潜在客户参加什么样的活动。
这是个非常麻烦且耗费时间的事,一般情况下公司里没有哪个神经病吃饱没事干给自己弄一堆破事,但我就不信邪,为啥老板觉得社交媒体上没有高端用户?
高端用户不是神仙吗不需要任何娱乐,认为高端客户并不会忙到不会活在网上。
其实越高端的人越会与社会接触,并了解研究新事物。就像现在AI在普及到大众面前之前,牛逼的大佬早就开始AI了,狠一点的人作为投资家也投资AI产业了。
回到现在这个时代,都2025年了,大部分人都有微信、微博、抖音或者小红书,当然也不是每个人手机里4个软件都装,但微信是人人都有的,微博看情况,抖音有些人嫌弃,小红书呢女的用的多。
高端用户有钱人都通过什么渠道了解新闻?难道看报纸看电视啊?其实大家还是通过互联网了解新闻信息的,有些人也只是潜水在微博、抖音和小红书上。高端用户或有钱人,也不是吃饱饭没事做,见人就说微博、抖音和小红书的,他们经常默默看而已。
有钱人也分两种,高调的和低调的,高调的会在社交媒体平台上发自己日常生活的,晒豪宅晒豪车晒奢侈品的,你认为晒出来的都不是有钱人,其实是个误区,人家能晒出来至少证明人家有,只是性格高调一点,这种人不少啊。
去搜搜看那些全钻AP、PP手表,参加CHANEL、DIOR、HERMES高定珠宝活动的人一大堆,能买这些东西的也不是普通人了,不是说你有几十个名牌包就算有钱的。
(霍胖的炫富的假人有没错,但不是每个都假的)
当然也有很多有钱人低调,不晒的一大堆,你不能说晒的就没钱,不晒的就有钱,误区~绝对误区。
问题回到“高端用户有钱人到底在不在社交媒体上”,我认为绝对在,且数量非常多,为了精准GET所有高端客户,你应该在所有社交媒体平台上去展示自己的品牌和服务,因为你不知道什么时候高端客户就在某个平台上看见你了,甚至有的人也会出现在B站。
我自己的曾经工作的品牌经验,和身边的高端用户都活在社交媒体上,只是很多人选择隐身。其次是我账号里的粉丝,藏龙卧虎厉害的人很多,也是后来才知道的。
另外,许多奢侈品、高端跑车、高端房产、移民留学中介等等也活在社交媒体上,人家也不是傻子,没产出的事情谁愿意去做。因为高端用户也要娱乐和信息搜寻的,人家不是活化石也不是两耳不闻窗外事的老古董,越是厉害有钱高端的人,获取信息的渠道更丰富更先进且更提前。
所以嘛,中心思想就是,当高端品牌还在考虑自己要不要做社交媒体的时候,已经是非常危险的思想了。
我非常建议这些品牌市场部的人,没预算就自己做,才能更清楚明白你的客户到底在哪里,市场部的工作也很考验你对市场的洞察和客户的了解。
社交媒体已经是所有渠道里最便宜且最快能入门的媒体了,去投电子屏幕、上电视和上杂志哪个不花钱?社交媒体动动手指,注册一下,最多交个600块企业年审费,花花力气多找找关键词找客户。那么简单的事都不愿意做,还要去问广告公司“我的客户在不在社交媒体上”,我会认为作为市场部工作人员非常不合格。